在进行调查时，请仔细提出问题。引导用户回答问题，不给他们强加任何期望。
2.根据上下文发送反馈
根据上下文发送反馈意味着您的 CSAT 调查会在与客户旅程中的特定接触点相关时出现。这可能是在客户完成您正在收集反馈的特定操作之后，或者在他们通过新的里程碑之后。这种实时方法捕获 阿根廷 WhatsApp 列表 新鲜的、未经过滤的客户意见，提供更可靠的数据。
在 Sprout，我们在不同的客户接触点使用微观调查来收集上下文反馈。例如，当您在应用程序内使用我们的产品时，您通常会发现在我们的客户支持文章之后放置了微观调查。
这种反馈更加有效和可操作，因为它直接与特定的体验相关，使我们的团队更容易理解并采取有意义的行动。
询问文章是否有帮助的反馈屏幕截图
3. 为您的 CSAT 设定适当的目标
由于客户满意度 (CSAT) 对于利益相关者来说并不像客户获取那样明显，因此在设定目标时经常被忽视。创建 CSAT 目标是成功实现目标的第一步。它为您的团队提供方向感，并使团队的行动与您的业务目标保持一致。
您可以考虑设定的几个目标包括：
到季度末将您的 CSAT 分数提高一定比例
到年底减少客户流失并提高一定比例的客户保留率
4. 创建支持全渠道
跨各种沟通渠道实施无缝的客户支持系统可以显着提高客户满意度。无论客户通过何种渠道寻求帮助，都希望您的支持团队能够快速响应。