我们购买的每件商品都涉及选择，因此我们必须做出选择，而选择什么则取决于决策风格。即使同类产品只有一种，特定服务也只有一个人提供，我们仍然有选择权——买它或放弃它。
“消费者风格清单”是 30 多年前由亚利桑那大学的研究人员建立的。它确定了八种不同类型的消费者，过去几十年的进一步研究证实了这些不同类型的买家是存在的。清单如下：
注重质量/完美主义者：注重质量的消费者会寻求最优质的产品；注重质量的消费者往往会系统地购物，进行更多比较，并货比三家来比较质量和价值。
品牌意识强：品牌意识强的人倾向于购买昂贵的知名品牌或设计师品牌。品牌意识强的人往往认为价格越高，品质越好，并偏爱百货公司或顶级零售店。
休闲意识/享乐主义：休闲购物的特点是消费者在购买过程中的参与度。休闲意识得分高的人将购物本身视为一种享受。
价格敏感型：具有价格和价值意识的消费者。价格敏感型消费者会仔细货比三家，寻找更低的价格、促销或折扣，并希望获得物超所值的商品。
新颖性/时尚意识：特点是消费者为了寻求刺激而倾向于寻找新产品或新体验；他们从寻求新事物中获得兴奋；他们喜欢紧跟时尚和潮流，追求多样性与这一维度相关。
冲动：冲动型消费者在做出购买决定时会有些粗心，一时冲动就购买，不太在意花费水平或获得的价值。冲动性维度得分高的人往往不会在认知或情感层面上与物品互动。
困惑（因选择过多）：特点是消费者因产品选择过多、商店过多或产品信息过载而感到困惑；倾向于经历信息过载。
习惯性/品牌忠诚：特点是消费者在每次购买时倾向于遵循常规购买模式；消费者有喜欢的品牌或商店，并形成了选择的习惯，购买决策不需要进行太多的评价或货比三家。
对于现实世界中的实体店来说，这份清单并不像在线业务那样难办。在现实世界中，销售人员可以发现购物者的行为并判断他们是什么样的人。当我们在商店里闲逛时，我们的决策风格就会暴露出来。我们可能脸上带着困惑的表情，我们可能在四处闲逛，不知道该买什么，或者我们每次去商店时都直接去同一个地方。对于现实世界中的销售助理来说，发现你面对的是哪种类型的买家相对简单，因为我们的非语言行为很容易显示出我们的决策风格。事实上，这可以帮助解释为什么 人们更喜欢在现实世界购物而不是在线购物。
然而，在线购物并不像实体店那么简单。在线商店能够有效发现的很多行 马其顿电子邮件列表 为都发生在店外。例如，人们的搜索方式可以表明他们是注重品牌的购物者还是注重价格的购物者。在线商店所得到的只是这两个访客可能访问同一页面，查看同一件商品。在现实世界中，销售助理可以采用不同的方式处理这些客户，以确保他们能够买到商品。但在线购物你无法做到这一点，因为你的页面试图处理两种不同的决策风格。
同样，购物者可能在点击了其他页面上的广告或链接后进入网站。他们点击此类链接可能是因为他们喜欢该品牌，也可能是因为冲动购物，但网上商店并不知道哪种动机是正确的。这不可避免地意味着，人们访问的页面必须“满足所有人的需求”。反过来，这意味着如果每次互动都能匹配每个访客的决策风格，那么网上商店最终销售的商品会比他们本可以销售的商品要少。不仅如此，人们在网上做出购买决定的速度比在现实世界中快得多。