制定待完成工作的阶段

[subornaakter20]

“待完成的工作”方法中最重要的工具是客户访谈。在进行此类活动之前，有必要确定研究的目的并制定作为起点的假设。

同时，确定含义是最简单的阶段。假设您销售土耳其糖果。在某个时候，您注意到土耳其软糖是购买次数最少的商品。目标是了解这种现象的原因。

第一阶段：工作故事
要创建假设，您可以使用 JobStory 方法。它是由一个名为 Intercom 的组织开发的，因此您可以阅读他们书中的所有详细信息。简而言之，JobStory 是根据以下原则构成的句子：“当 ___ 时，我想要 ____，以便____。”

正如您可能已经注意到的，这里的重点不仅在于客户想要得到什么（例如，感觉更放松），而且还在于他想要得到什么（例如，在做重要工作时）。

工作故事法

一个希望在完成项目时减少焦虑的员工的 俄罗斯的电话号码 假设示例：“当我收到订单时，我希望感到更加平静，这样我就可以专注于工作而不是担心” 。

第二阶段：面试
在面试过程中，你会得到很多人的见解。除了回答研究的主要目标之外，它们还将使我们能够确定几个更重要的方面：

非明显竞争对手；

消费者动机；

可以往哪个方向发展。

如何实现网站流量和销量的成倍增长？
阿列克谢·博亚金
德米特里·斯维斯图诺夫
SEO 及开发部主管
在我的个人博客上阅读更多帖子：

我一直关心迈向一个全新水平的问题。这样指标的提升不是2、3倍，而是一般几个数量级。例如，如果我们谈论一个网站，从一千次访问到一万次或从一万次到十万次。

我知道，这样的飞跃始终是五个方面艰苦努力的结果：

站点的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的集合。
创建有用的内容。
致力于转换。
与此同时，每位经理都需要增加销售额和网站的申请数量。

为了实现这种增长，请从网站下载我们用于增加销售额的分步模板：
下载模板
已下载
153119

第三阶段：识别非明显竞争对手
您已经知道，当一个人面临特定任务时，就会形成对产品的需求。它可能与使用产品的过程有很大不同。这就是为什么熟悉的竞争对手名单有时并不包括最明显的竞争对手。

假设您拥有一家咖啡店。如果我们考虑“喝咖啡”的愿望，那么类似的餐馆和咖啡店将充当明显的竞争对手，而联合办公空间将充当不明显的竞争对手。自由职业者会调查您的机构和他们的机构。同时，在联合办公空间中，插座的位置比较方便，但氛围却不太愉快。因此，您可以在小桌子附近建立网络套接字。这样您将帮助潜在客户解决问题。

如果您更详细地分析消费者目标，您会发现许多有趣的细微差别。例如，当一个人收到必须尽快完成的复杂订单时，他会感到担心。他面临着几种减轻焦虑的方法的选择：

买镇静剂；

开始做瑜伽或冥想；

咨询心理学家。

上述每个选项除了解决问题本身的能力外，还有其他优点和缺点。正是 JTBD 面试使我们能够确定这些优点和缺点，并了解它们对于特定的人是否重要。例如，冥想不仅可以帮助你变得平静，还可以提高你的注意力。然而，镇静剂的作用会更快。同时，咨询心理医生也有助于解决其他心理问题。

如果你了解了所有这些微妙之处，你就可以降低竞争对手的吸引力，或者调整你的产品的定位，使“作品”不会发生对抗。