Duomenų rinkimas

[khatunsadna]

Dažnai savęs klausiame, kaip ugdyti restorano klientų lojalumą; iš tikrųjų klientų lojalumas, nors ir sudėtingas, turi būti vienas iš svarbiausių restorano savininko tikslų; Pastarasis tikslas, tiesą sakant, praranda vertę, kai naujas klientas į restoraną ateina tik vieną kartą, retkarčiais, o paskui nebegrįžta. Naujas klientas turi būti lojalus, o esami – išlaikyti.
Klientų lojalumas apima labai specifinę strategiją, kurios sėkmė dažnai priklauso nuo patirties, kurią jūsų restoranas gali suteikti jūsų klientams. Norint sukurti dialogą ir sąveiką, neužtenka pasikliauti technologijomis, reikia nuolatinio ir kasdieninio įsipareigojimo.



Kaip išlaikyti savo restorano klientus
Klientas bus linkęs grįžti į jūsų restoraną, jei buvo fakso sąrašai patenkintas tuo, ką jam pasiūlėte maisto, kainos, aptarnavimo, aplinkos atžvilgiu. Punktualus aptarnavimas ir trumpesnis laukimo laikas yra, pavyzdžiui, elementai, galintys paveikti klientų pasitenkinimą, taigi ir lojalumą. Technologijos šiame kontekste siūlo didelę paramą. Inovatyvus ir atnaujintas užsakymų valdymo metodas neabejotinai padeda pagreitinti ir tobulinti procesus, o klientas tai įvertins.

Tačiau yra įvairių kitų būdų, kurie prisideda prie klientų lojalumo, nebūtinai susijusių su jų buvimu jūsų įstaigoje. Rinkodaros ir komunikacijos strategijos apima priemones, kurios gali pasiūlyti įvairias galimybes restorano savininkui, kad klientas taptų lojalus, net kai jis yra toli nuo jūsų restorano.

Taip pat sužinokite, kaip sukurti svetainę naujų klientų pritraukimui naudojant programą, kuri už pirkinius ir kitus veiksmus apdovanoja taškais, kurie tampa nuolaidomis.




kaip išlaikyti klientus – duomenų rinkimas
Prieš kuriant strateginę klientų lojalumo programą, svarbu surinkti duomenis ir yra keletas būdų tai padaryti. Taškų kortelės atveju privaloma užpildyti formą ir tas pats pasakytina ir registruojantis internetu. Taip pat galite pradėti apklausą, kurios tikslas – rinkti klientų duomenis. Rengiant rinkinį prizas, kurį galite padovanoti, turi būti kažkas, kas paskatintų klientą susižavėti jūsų realybe ir sugrįžti . Pavyzdžiui, lojalumo programos atveju, užpildę asmens duomenis (iš kurių taip pat gaunate tam tikrą informaciją apie kliento įpročius, skonį ir kontaktinius duomenis) galite apdovanoti asmenį 5 eurų kreditu būsimai progai. .