Základní Pilíře Úspěšné SMS Kampaně
Úspěšná SMS marketingová kampaň nestojí jen na posílání zpráv. Je to promyšlený proces. Prvním pilířem je získání souhlasu. Odběratelé musí jasně souhlasit s přijímáním zpráv. To je nutné a etické. Druhým pilířem je jasný cíl. Co chcete kampaní dosáhnout? Třetím pilířem je kvalitní obsah. Zprávy musí být krátké, relevantní a poutavé. Čtvrtým pilířem je správné načasování. Posílejte zprávy ve správnou dobu. Poslední pilíř je analýza. Sledujte výsledky a zlepšujte se.
Budování Kvalitního Seznamu Odběratelů
Bez dobrého seznamu není kampaň. Získání souhlasu je nejdůležitější. Využijte webové formuláře. Nabídněte lidem výhodu. Například, slevu na první nákup. Nebo exkluzivní obsah. Také sbírejte čísla v obchodech. Zákazníci mohou poslat klíčové slovo na krátké číslo. Seznam udržujte čistý a aktuální. Pravidelně odstraňujte neaktivní kontakty. Tím se zlepší doručitelnost. A také se sníží náklady.
Segmentace a Personalizace Zpráv
Segmentace je klíč k relevanci. Rozdělte seznam na menší telemarketingové údaje skupiny. Podle demografie, nákupní historie nebo zájmů. SMS marketingová kampaň pak bude cílená. Personalizace je další krok. Použijte jméno zákazníka. Zmiňte produkt, který si prohlížel. Nebo nabídněte slevu na jeho oblíbenou kategorii. Osobní zprávy mají mnohem vyšší míru konverze. A zákazníci se cítí více ceněni.
Tvorba Poutavého Obsahu
Obsah SMS je omezený. Proto musí být poutavý. Pište krátce a výstižně. Používejte jasný jazyk. Zpráva by měla mít jasnou výzvu k akci (CTA). Například, „Klikněte zde a získejte slevu.“ Vždy uveďte svou značku. Lidé by měli vědět, kdo jim píše. Využívejte zkracovače URL adres. Tím ušetříte místo. A také můžete sledovat prokliky. Obsah by měl být cenný pro zákazníka.
Načasování a Frekvence Zpráv
Načasování je velmi důležité. Pošlete zprávu ve špatnou dobu a zákazník ji ignoruje. Nebo ho naštvete. Ideální doba je během dne. Od 9 do 18 hodin. Vyhněte se časnému ránu. A pozdní noci. Frekvence je také důležitá. Příliš mnoho zpráv může vést k odhlášení. Příliš málo zpráv vede k zapomenutí. Najděte si zlatou střední cestu. Jednou týdně je často ideální.