Proč využít službu studených volání?
Outsourcing vašich nezávazných telefonátů je velmi chytrý krok. Umožňuje vašemu hlavnímu týmu soustředit se na své nejdůležitější úkoly. Mohou svůj čas věnovat uzavírání obchodů a pomoci stávajícím zákazníkům. Specializovaná služba je naopak expertem na telefonování.Vědí, jak s lidmi mluvit a vzbudit v nich zájem. To vede k většímu počtu dobrých leadů pro váš prodejní tým.
Co dělá dobrou službu pro volání za studena?
Skvělá služba pro volání za studena umí víc než jen vytočit čísla.Pracují jako opravdoví partneři. Ti nejlepší se dozví o vaší společnosti a vašich produktech.Také se dozvědí o lidech, které chcete oslovit. Tyto informace použijí k vytvoření speciálního plánu jen pro vás. To jim pomůže dosáhnout nejlepších výsledků. Dobrá služba by měla být flexibilní a připravená změnit svůj přístup. To je klíčové, pokud kampaň nefunguje podle plánu. Měli by být také velmi otevření ohledně své práce. Musí vám poskytovat zprávy a data.Takto vždy víte, co se děje.
Jak vybrat správného partnera pro vaši firmu
Při výběru služby pro volání za studena (cold calling) nejprve Seznam telefonních čísel zvažte své potřeby. Potřebujete získat více potenciálních zákazníků? Chcete si domluvit schůzky? Možná jen chcete, aby se lidé o vaší společnosti dozvěděli více. Znalost vašich cílů je prvním krokem. Dále hledejte službu se zkušenostmi ve vašem oboru. Ta už bude vědět, jak s vašimi zákazníky mluvit. Požádejte také o důkazy o jejich úspěchu. Požádejte o případové studie nebo příběhy zákazníků. A konečně, jasně si ujasněte jejich cenový plán. Někteří účtují za hodinu. Jiní účtují za každého potenciálního zákazníka nebo schůzku. Ujistěte se, že cena odpovídá vašemu rozpočtu a nabízí dobrou hodnotu.
Existuje mnoho skvělých společností pro volání na nulu. Vybrat si jednu může být těžké. Zde je několik nejznámějších a nejlépe hodnocených. Nabízejí různé funkce a plány. Mohou se tedy hodit pro různé typy podnikání.
Volací budka
Callbox je velké jméno v oblasti generování leadů B2B.Existují již více než dvě desetiletí. Pomáhají firmám najít a komunikovat s jinými firmami. Také domlouvají schůzky.Pracují s širokou škálou odvětví. Tato společnost je dobrou volbou pro firmy všech velikostí.Mají globální dosah a mohou vám pomoci rozšířit vaše podnikání na nové trhy. Callbox využívá lidskou sílu i umělou inteligenci.Mají vyšší šanci oslovit potenciální zákazníky. Jejich služby zahrnují celou řadu marketingových úkolů.To zahrnuje budování databází a event marketing. Důvěřuje jim mnoho velkých společností, jako jsou HP a Forbes.
SalesHive
SalesHive se zaměřuje na B2B cold calling.Používají jedinečný přístup. Zajišťují, aby jejich volající skutečně rozuměli vaší značce. Jejich tým se skládá z volajících z USA. Všichni jsou vyškoleni k vedení skutečných konverzací. SalesHive je známý svou vysokou mírou spojení. Nabízejí také speciální platformu. Tento nástroj pomáhá spravovat kampaně a prohlížet si reporty.Jsou skvělí pro firmy, které se chtějí cítit spíše jako partneři. Věří v kvalitu před kvantitou. Tým SalesHive je pravidelně koučován, aby podával co nejlepší výkon.Také nahrávají všechny hovory pro kontrolu kvality.
Další skvělé možnosti
Skvělé služby nabízí i několik dalších společností.Společnost Quality Contact Solutions nabízí mnoho cenových modelů.Díky tomu jsou dobrou volbou pro různé rozpočty. Go4customer nabízí více než jen volání za studena. Poskytují spoustu dalších služeb.Díky tomu jsou dobrou volbou pro firmy, které potřebují mnoho služeb.Strategické hovory jsou vynikající volbou pro oslovení lidí na nejvyšší úrovni.Jsou velmi dobří v oslovování vedoucích pracovníků a manažerů. Worldwide Call Centers nabízí mnoho globálních call center. Mohou být levnou a flexibilní volbou. Poskytují také místní volání na globální trhy. SAS se specializuje na telefonní služby. Mají také vynikající telemarketingová řešení. Zaměřují se hlavně na generování leadů. A konečně, Flatworld Solutions je globální společnost. Nabízí širokou škálu služeb. To zahrnuje i volání za studena pro firmy všech velikostí.
Jak fungují služby studených volání
Většina služeb pro volání za studena se řídí jednoduchým plánem. Nejprve s vámi vytvoří scénář hovoru. Jedná se o návod, co říkat do telefonu. Scénář je navržen tak, abyste dosáhli co nejlepších výsledků.Pak začnou volat potenciálním zákazníkům. Jejich volající jsou proškoleni v řešení otázek a námitek.Snaží se lidi dostat k dalšímu kroku. Může to být schůzka nebo demonstrace. Po každém hovoru si dělají poznámky. Tyto informace jsou velmi důležité. Pomáhají vám sledovat, co funguje. Pomáhají také při budoucích následných aktivitách.
Role technologie
Moderní cold calling není jen člověk na telefonu.Služby využívají skvělou technologii, aby fungovaly lépe. Používají speciální volače, aby mohly rychle uskutečnit mnoho hovorů.To šetří spoustu času. Používají také software ke sledování všech lidí, kterým volají. Tomu se říká systém CRM (Customer Relationship Management).Pomáhá jim to všechno organizovat. Zajišťuje, aby se na žádný kontakt nezapomnělo. Tato technologie pomáhá zefektivnit celý proces.
Důležitost kvalitních dat
Služba studených volání je jen tak dobrá, jako jsou její data.Musí používat dobré a čisté seznamy lidí, kterým budou volat. Kupování seznamů od jiných společností je špatný nápad. Tyto seznamy jsou často staré a obsahují špatné informace. Nejlepší služby si své seznamy vytvářejí samy. Najdou pro vás ty správné lidi, se kterými můžete mluvit. To znamená, že získáte kvalitnější leady. Zajišťuje to vyšší šanci na úspěch. Dobrá data jsou základem každé úspěšné kampaně. Jsou to to, co dělá vaše hovory efektivními.
Co očekávat od partnera pro studené volání
Když si najmete službu pro volání na studenou linku, stanete se partnery. Měli byste od nich očekávat upřímnost a otevřenost. Měli by vám říkat, co funguje a co ne. Měli by vám pravidelně podávat zprávy o svém pokroku. To zahrnuje i počet uskutečněných hovorů. Také počet schůzek, které si domluvili. Měli byste se cítit jako součást vašeho týmu. To vám pomůže spolupracovat na dosažení vašich cílů.
Hodnota komunikace
Komunikace je klíčem k dobrému partnerství.Měli byste se s nimi často setkávat. To vám umožní mluvit o vašich cílech a výsledcích. Sdílení zpětné vazby je obousměrná ulice. Měli byste jim říct, co si myslíte. Oni by vám také měli říct, co se dozvěděli. To jim pomůže provádět změny v kampani.Díky tomu se hovory neustále zlepšují. S dobrým partnerem se snadno setkáte. Rychle zodpoví vaše otázky a obavy.
Stanovení očekávání
Je důležité si od začátku stanovit jasné cíle. Mluvte o tom, jak pro vás vypadá úspěch. Je to určitý počet leadů? Je to určitý počet prodejů? Buďte velmi konkrétní ohledně svých očekávání. To pomůže službě vědět, co musí udělat. Také vám to pomůže měřit jejich úspěch. Nežádoucí telefonáty (cold calling) vyžadují čas. Neočekávejte okamžité výsledky. Dobrá kampaň se rozběhne za týdny. Buďte trpěliví a důvěřujte procesu.
Závěrečné myšlenky o službách studených volání
Služby tzv. „cold calling“ (neprodávaných zákazníků) mohou skutečně transformovat podnikání. Mohou vám pomoci najít nové zákazníky. Také pomáhají vašemu prodejnímu týmu soustředit se na to, co dělá nejlépe. Výběrem správné služby můžete podpořit své podnikání. Můžete zvýšit počet potenciálních zákazníků a prodeje.Nezapomeňte si jasně definovat cíle. Hledejte partnera se zkušenostmi. Ujistěte se, že se hodí do vaší firmy. Se správným týmem můžete dosáhnout úžasných výsledků. Najít perfektního partnera pro cold calling není vždy snadné. Výhody však stojí za to úsilí. Je to osvědčený způsob růstu. Pomůže vaší společnosti dosáhnout nových výšin.