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查看流程的每个阶段，并与之前创建的客户旅程和营销接触点进行交叉引用。一旦您完全了解客户及其需求，您就可以构建定制内容，以解决潜在消费者的独特痛点。更重要的是，您可以开始个性化您的营销工作以满足他们的需求。

考虑一下您在绘制客 保加利亚电子邮件列表 户旅程图时发现的接触点。例如，您是否发现大多数潜在客户在跳出之前至少访问过您的网站一次，通过社交媒体等其他渠道与您的品牌互动，然后再次返回网站？这可能是实施新的营销接触点以识别和满足潜在客户需求的信号，例如更简洁的定价细分或更直接的在您的网站上安排演示的方法。

在这种情况下，您可以向跳出的潜在客户发送个性化电子邮件——发送电子邮件征求网站上的反馈或提醒他们购物车中的产品。为在 Facebook 上与您的品牌互动的客户实施更个性化的重定向广告。即使是简单的轮播式广告，广告文案中提到“我们认为您会喜欢这些选项”，也表明您的品牌正在为客户服务，而不是相反。

衡量以客户为中心的营销策略的成功对于了解其绩效和不断优化它至关重要。

如何以客户为中心的战略建立忠诚度
以客户为中心的营销策略的最终目标是与客户建立长期关系。除了简单的品牌知名度之外，迎合客户需求的营销活动还可以帮助培养品牌的忠实拥护者。这些客户会向亲朋好友推荐您的品牌，继续推动转化（通常价值更高），并帮助您在行业中树立良好的声誉。以下是一些在营销活动中建立忠诚度的技巧。

根据客户反馈和建议采取行动
有效的以客户为中心的营销活动需要您不断征求客户和潜在客户的反馈，这意味着您不应该依赖在战略阶段收到的反馈。相反，您应该优先考虑以客户为中心的战略，积极寻求现有客户、过去客户和潜在客户的反馈。