由于在任何客户参与情况下时间都是至关重要的，达文波特认为
Posted: Sun Jan 26, 2025 5:00 am
“是的，关于人因设计有一些建议。但通常需要进行实验并从实际部署中获取反馈。在某些情况下，这可能是一个反复的过程。此外，并不是所有人对自动化都有相同的反应，因此可能需要启用自定义。” 企业需要全力投入人工智能来脱颖而出 领先的技术顾问、新书《全力投入人工智能》的合著者汤姆·达文波特 (Tom Davenport)表示，对任何组织来说，投资人工智能显然都是一项重大举措，但聪明的人知道现在正是最佳时机。
达文波特表示，组织不应担心人工智能会扼杀就业，而应将 其 印度尼西亚 whatsapp 数据 作为改进流程、提高效率和激发创新的一种手段。具体到客户服务方面，人工智能可以成为一种宝贵的工具，为客户提供及时的关注、有价值的信息和适当的资源。 于在任何客户参与情况下时间都是至关重要的，达文波特认为，那些较早采用人工智能技术的组织最有可能获得竞争优势并在其行业中占据领先地位。
达文波特解释说，许多以客户为中心的活动和任务都已具备自动化条件。他认为人工智能是游戏规则的改变者，它将在几乎所有业务流程领域中脱颖而出。 “那些大量使用人工智能并积极将其融入流程的公司相当成功，”达文波特解释道。“袖手旁观的时代已经结束。这将是一个很难快速跟进的领域。如果你所在行业的其他人都在做这件事，而你却没有，那么你将很难赶上。
” 关于作者 大卫·韦尔登 David Weldon 是一位屡获殊荣的自由撰稿技术和商业作家、编辑和研究分析师，拥有超过 25 年的经验。他专注于 IT 管理、网络安全和数据管理，为 100 多家出版物撰稿，包括 CIO、福布斯技术委员会和 InfoWorld。 联系 David Weldon：fa-brands fa-x-twitter fa-品牌 fa-linkedin 主要图片：otsphoto 标签 客户服务和支持 数字体验 客户体验 人工智能 陣容 大型语言模型 生成人工智能 特色研究 专题研究 指导 推动您制定战略的五大客户体验洞察 你能从数十亿次互动中学到什么？机会无限。
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