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为什么并非所有商家都使用人工审核？这需要一些资源，并非所有电子商务卖家都必须在内部组建团队。但是，通过利用他们拥有的资源并将部分或全部其他资源外包，商家可以构建满足其需求的人工审核程序。

首先，有效的人工审核程序需要专业知识。人工审核需要了解欺诈细微差别并随时掌握新欺诈手段的欺诈分析师。专家分析师还擅长联系客户评估订单，而不会让整个过程感觉像是审讯。拥有内部专业知识的企业在这方面占得先机。其他企业则需要外包，至少在他们能够培训内部分析师之前是这样。 

根据商家客户所在的位置，人工审核可能还需要在不同时区工作并使用多 马来西亚手机数据 种语言的分析师。例如，一家总部位于美国、客户分布在欧盟和亚太地区的商家将需要能够在营业时间内联系这些客户的分析师。拥有多元化员工队伍的大型商家可能能够在内部处理部分或全部审核。他们可能还需要将部分或全部审核外包，以覆盖他们缺乏时区覆盖或语言能力的地区。 

由于人工审核过程需要时间，因此还需要可扩展。否则，商家可能会在销售高峰期面临订单审批瓶颈。这可能会导致客户取消待处理订单并在其他地方购物。大型商家可能能够利用内部人才来应对销售高峰，但小型商家可能没有人手来处理。另一种选择是安排第三方审核服务在冬季假期或恐慌性购买活动等繁忙时期处理超额订单。

面向未来的电子商务欺诈检测
灵活的规则、机器学习和人类专业知识相结合，可以在消费者行为发生变化后以及人们的购物模式相对稳定的时期减少误报。无论世界上发生什么情况，将人类智能添加到您的欺诈控制程序中都可以帮助您理解客户行为，从而使您的欺诈控制程序经得起未来的考验。
 

待办事项清单（五分钟）
检查团队的待办事项清单，看它是否按要求完成。如果有任何问题，请在下一部分中解决。团队成员可以在 Google Drive 文档中添加待办事项清单的详细信息，以便团队查看并进行问责。 

识别、讨论、解决 (IDS)（60 分钟）
IDS 部分是您开始进行任何实际讨论的地方。在此之前，所有其他部分都只是帮助您的团队了解正在发生的事情。 

在这里，您专注于以建设性的方式理解和解决问题。如果您在会议期间打开在线文档，您的团队可以写下他们面临的问题。 

利用这段时间回答他们的问题，帮助他们提出想法，消除疑虑。这也是您的团队互相帮助解决问题并为未来提出新想法的绝佳机会。