提高服务代表和现场服务技术人员工作效率的 3 个技巧
Posted: Sun Jan 26, 2025 9:31 am
客户服务和现场服务专业人员是任何企业的支柱。他们以客户为中心，解决问题，而且一天中的任何时间都可以找到一位这样的专业人员。但服务专业人员也需要支持。随着人工智能改变客户服务，服务和现场服务专家拥有一个志同道合的同行社区比以往任何时候都更加重要。
这就是我们建立 Serviceblazer 社区的原因。这是一个免费平台，可以学习热门技能、与其他服务和现场服务专业人士联系并发展您的职业生涯。今天，我们刚刚在 Slack 上推出了 Serviceblazer 社区！
专为您
Serviceblazer Allie Lawler 的照片
阅读时间：9 分钟
Dreamforce 的服务：5 分钟指南助您充分利用您的体验
阅读时间：5 分钟
继续阅读，了解 Slack 上的 Serviceblazer 社区如何为您的职业生涯增值。您还将从三名 阿根廷 whatsapp 数据 试点参与者那里获得 Serviceblazers 关于如何充分利用您的经验的最佳建议。
Slack 如何增强社区体验
在客户服务中，速度就是一切。这就是为什么 Slack 上的 Serviceblazer 社区为服务和服务专业人员增加了更多价值。它提供实时体验，帮助您与其他专业人员联系，获得问题的答案，并找到未来的服务或现场服务机会。您还可以加入社区的私人角色频道之一。在这些频道中，您可以专门与服务主管、现场服务主管和服务分析师联系。让我们深入了解一下。
需要有关Service Cloud功能的建议？或者您想改进您的Field Service实例？此频道是您寻求帮助的首选。即使您没有具体的问题，也可以查看每周的思考入门，在那里您可以获得其他专家的提示。
此外，作为 #ask-service-cloud-best-practices 的一部分，您可以随时了解 Service 和 Field Service 产品公告。每次发布都将在此频道中公布，您可以分享您对所有新闻的反馈和疑问。
“在日常工作中， 通过#ask-a-serviceblazer频道与其他 Service Cloud SME 进行交流有助于我提出解决方案并解决用户问题。我的 Serviceblazer 同事是队友，我们一起努力互相帮助，”Wolters Kluwer 高级 Salesforce 运营专家 Michelle Vose 说道。
#工作
如果您的团队中有空缺职位，或者正在寻找服务职业生涯的下一步，那么这个频道非常适合您。使用简单的工作流程，您可以提交职位发布并接触数百名才华横溢的服务专业人士。如果您正在寻找下一个机会，请查看#open-to-work。在这里，您可以分享您的 LinkedIn 个人资料和有关下一个梦想职位的详细信息。
#事件-salesforce
无论您计划参加Dreamforce、世界巡回演出还是服务或现场服务聚会，您都希望充分利用您的体验。查看此 Slack 频道，了解重要日期和公告、与其他与会者联系并获取独家资源。如果您待在家里，您不必让 FOMO 占据上风。此频道展示了许多虚拟活动和聚会，因此即使您的行李箱放在壁橱里，您仍然可以联系并学习新技能。
Vicasso 服务体验架构师 Sean Lewis 表示：“Slack 上的 Serviceblazer Community 中的活动频道让我能够独家了解 Salesforce 的最新动态。即使我没有亲自参加活动，我也可以随时了解最新的创新。我还可以了解虚拟聚会，并获得很棒的活动资源，以帮助 Salesforce 产品团队解决问题。”
这就是我们建立 Serviceblazer 社区的原因。这是一个免费平台，可以学习热门技能、与其他服务和现场服务专业人士联系并发展您的职业生涯。今天，我们刚刚在 Slack 上推出了 Serviceblazer 社区！
专为您
Serviceblazer Allie Lawler 的照片
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Dreamforce 的服务：5 分钟指南助您充分利用您的体验
阅读时间：5 分钟
继续阅读，了解 Slack 上的 Serviceblazer 社区如何为您的职业生涯增值。您还将从三名 阿根廷 whatsapp 数据 试点参与者那里获得 Serviceblazers 关于如何充分利用您的经验的最佳建议。
Slack 如何增强社区体验
在客户服务中，速度就是一切。这就是为什么 Slack 上的 Serviceblazer 社区为服务和服务专业人员增加了更多价值。它提供实时体验，帮助您与其他专业人员联系，获得问题的答案，并找到未来的服务或现场服务机会。您还可以加入社区的私人角色频道之一。在这些频道中，您可以专门与服务主管、现场服务主管和服务分析师联系。让我们深入了解一下。
需要有关Service Cloud功能的建议？或者您想改进您的Field Service实例？此频道是您寻求帮助的首选。即使您没有具体的问题，也可以查看每周的思考入门，在那里您可以获得其他专家的提示。
此外，作为 #ask-service-cloud-best-practices 的一部分，您可以随时了解 Service 和 Field Service 产品公告。每次发布都将在此频道中公布，您可以分享您对所有新闻的反馈和疑问。
“在日常工作中， 通过#ask-a-serviceblazer频道与其他 Service Cloud SME 进行交流有助于我提出解决方案并解决用户问题。我的 Serviceblazer 同事是队友，我们一起努力互相帮助，”Wolters Kluwer 高级 Salesforce 运营专家 Michelle Vose 说道。
#工作
如果您的团队中有空缺职位，或者正在寻找服务职业生涯的下一步，那么这个频道非常适合您。使用简单的工作流程，您可以提交职位发布并接触数百名才华横溢的服务专业人士。如果您正在寻找下一个机会，请查看#open-to-work。在这里，您可以分享您的 LinkedIn 个人资料和有关下一个梦想职位的详细信息。
#事件-salesforce
无论您计划参加Dreamforce、世界巡回演出还是服务或现场服务聚会，您都希望充分利用您的体验。查看此 Slack 频道，了解重要日期和公告、与其他与会者联系并获取独家资源。如果您待在家里，您不必让 FOMO 占据上风。此频道展示了许多虚拟活动和聚会，因此即使您的行李箱放在壁橱里，您仍然可以联系并学习新技能。
Vicasso 服务体验架构师 Sean Lewis 表示：“Slack 上的 Serviceblazer Community 中的活动频道让我能够独家了解 Salesforce 的最新动态。即使我没有亲自参加活动，我也可以随时了解最新的创新。我还可以了解虚拟聚会，并获得很棒的活动资源，以帮助 Salesforce 产品团队解决问题。”