不匹配对许多残疾用户造成了巨大障碍
Posted: Sun Jan 26, 2025 10:26 am
当我们设计 AI 界面时，我们总是会问：我能只用键盘来做吗？除了使用鼠标之外，还有很多方法可以导航。有些人借助头棒、开关控制器或其他辅助设备来操作电脑。要使这些工具发挥作用，每个人都需要键盘访问。知道这一点，我们都有责任解决无障碍障碍并设计包容性产品。
当我们设计我们的对话式 AI 助手Agentforce时，我们的团队提出了这个键盘问题。
在整个过程中，我们优先考虑了无障碍设计标准。产品无障碍和包容性设计 (PAID)团队专注于替代导航、聊天通知和按钮标签的最佳实践。今天，我们将分享如何应用这些概念来打造更易用的产品。
您将学到什么
什么是无障碍障碍？
最佳实践 1：设计具有替代导航路径的 AI 界面
最佳实践 2：聊天回复出现时进行播报
最佳实践 3：清晰标注附加信息
什么是无障碍障碍？
无障碍障碍会阻碍人们获取服务和信息。在现实世界中，有楼梯但没有坡道的建筑入口就是无障碍障碍的一个例子。它限制了许多人进入。坡道可以帮助那些使用轮椅、婴儿车和送货手推车的人，或者视力低下或行动不便的人，他们更喜欢用另一种方式来代替每个狭窄楼梯的高度变化。
好的设计让每个人都受益。同样，在数字世界中，没有关键功能的人工智能界面可能会将用户排除在外。
我们希望在设计最新的用户界面时避免障碍：人工智能助手的聊天布局。
聊天通常包括一个开放的文本字段和一个侧面板中的垂直响应流。那么这种 奥地利 whatsapp 数据 设计中的交互点是什么？我们考虑使用鼠标、语音听写或屏幕阅读器等辅助技术进行导航的用户。对于键盘用户来说，AI 界面没有障碍至关重要。否则，这是一种不匹配的交互。
斯蒂芬妮·洛兰
Salesforce 首席数字无障碍工程师
“不匹配对许多残障用户来说是一个巨大障碍，”Salesforce 首席数字无障碍工程师 Stephanie Louraine 说道。“例如，有运动障碍的人在使用鼠标或指针设备时会受到限制。此外，使用屏幕阅读器的盲人或视力低下的用户则使用键盘与界面交互。”
作为PAID团队的一员，Louraine 为我们的 AI 设计和开发团队提供综合无障碍支持。其结果是合乎道德且包容的 AI 体验。
无障碍设计至关重要。在人工智能时代，我们不能抛弃最佳实践。
当我们设计我们的对话式 AI 助手Agentforce时，我们的团队提出了这个键盘问题。
在整个过程中，我们优先考虑了无障碍设计标准。产品无障碍和包容性设计 (PAID)团队专注于替代导航、聊天通知和按钮标签的最佳实践。今天，我们将分享如何应用这些概念来打造更易用的产品。
您将学到什么
什么是无障碍障碍？
最佳实践 1：设计具有替代导航路径的 AI 界面
最佳实践 2：聊天回复出现时进行播报
最佳实践 3：清晰标注附加信息
什么是无障碍障碍？
无障碍障碍会阻碍人们获取服务和信息。在现实世界中，有楼梯但没有坡道的建筑入口就是无障碍障碍的一个例子。它限制了许多人进入。坡道可以帮助那些使用轮椅、婴儿车和送货手推车的人，或者视力低下或行动不便的人，他们更喜欢用另一种方式来代替每个狭窄楼梯的高度变化。
好的设计让每个人都受益。同样，在数字世界中，没有关键功能的人工智能界面可能会将用户排除在外。
我们希望在设计最新的用户界面时避免障碍：人工智能助手的聊天布局。
聊天通常包括一个开放的文本字段和一个侧面板中的垂直响应流。那么这种 奥地利 whatsapp 数据 设计中的交互点是什么？我们考虑使用鼠标、语音听写或屏幕阅读器等辅助技术进行导航的用户。对于键盘用户来说，AI 界面没有障碍至关重要。否则，这是一种不匹配的交互。
斯蒂芬妮·洛兰
Salesforce 首席数字无障碍工程师
“不匹配对许多残障用户来说是一个巨大障碍，”Salesforce 首席数字无障碍工程师 Stephanie Louraine 说道。“例如，有运动障碍的人在使用鼠标或指针设备时会受到限制。此外，使用屏幕阅读器的盲人或视力低下的用户则使用键盘与界面交互。”
作为PAID团队的一员，Louraine 为我们的 AI 设计和开发团队提供综合无障碍支持。其结果是合乎道德且包容的 AI 体验。
无障碍设计至关重要。在人工智能时代，我们不能抛弃最佳实践。