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如果人们在社交媒体上谈论您的品牌，您会想知道，对吧？好吧，猜猜看：无论您是否注意到，这种情况一直在发生。如果您有任何形式的社交存在，您的品牌可能会受到社交提及。

继续阅读，了解为什么社交提及如此重要、如何追踪它们以及如何回应谈论您的品牌的人。

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什么是社交提及？
社交提及是指提及您品牌的社交帖子。这包括标记您的品牌（通常称为 @mentions）或仅在标题中提及您品牌名称的帖子。

以下是最近评论中两次提及 Hootsuite 的示例。一次带有标签，一次未带有标签：


资料来源：Instagram 上的 Hootsuite

使用 @mentions，社交用户通常会试图引起您品牌的注意。使用未标记的提及，他们会谈论您的品牌，但不会特别引起您的注意。

两种社交提及都可以是正面的，也可以是负面的（甚至是中性的）。

您会在每个社交媒体平台上找到社交提及，包括 Instagram、Facebook 和 LinkedIn。继续阅读以了解如何在每个平台上监控、跟踪和响应标签。

为什么社交提及如此重要？
在社交媒体上被提及意味着人们注意到了您的品牌，这对于试图吸引人们关注其产品或服务的社交媒体经理来说是个好消息。

密切关注社交提及可让您了解正在进行的对话，并了解人们对您的品牌的看法。这是一种轻松的方式，让您了解这些对话中的好、坏、丑陋和精彩之处，并了解您的客户。

监控社交提及的 5 个理由
社会证明
社会认同是一种心理和社会现象，即当人们不确定该做什么时，他们倾向于跟随他人的行为或决定。这些对您的品牌的社交提及实际上起到了评论的作用，因此了解人们说了什么至关重要。

监控社交提及可让您重新分享积极的提及，同时构建用户生成内容(UGC)库，突出显示您的品牌实际优势。

由于75%的用户会通过社交网站进行品牌研究，因此这是向潜在客户展示您履行了品牌承诺的重要方式。