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昨天我回到了过去。我并没有发现时间旅行。相反，我的思绪迅速回到了大约三年前的一次会议，当时有同一群人参加。我注意到，昨天的会议与 2018 年的会议相比有多么不同。

那时，他们脾气暴躁、沉默寡言，显然对工作缺乏热情。而昨天，他们面带微笑、健谈，工作表现非常出色，表现出了高水平的明显表现。

那么，这三年里发生了什么变化？不，这与 COVID 无关……！

我不得不想了一会儿，然后我意识到了。三年前，这些人的老板和其他人不一样。那个人领导的是一种以批评为中心的文化。工作做得好不会得到表扬。相反，这位经理所做的就是发现一些小问题，然后花上几个小时来辩论，鼓励组织中的其他人讨论这些“问题”。

如今，会议上的人们有了不同的老板。她赞扬人们所做的工作。她鼓励大家，并创造了一种互相支持的文化。事实上，在昨天的会议上，之前脾气暴躁的团队得到了掌声。

许多管理者似乎认为“大棒”比“胡萝卜”更好。这些领导者被误导了。有大量证据表明，表扬和积极性产生的反响远远大于任何其他以批评为中心的所谓“领导”方法。

然而，领导者的行为似乎并不重要，重要的是领导者所创造的文化。当你在一个每个人都希望你在工作中取得成功的环境中工作时，你的表现会更好。相互支持的团队比专注于“解决问题”的工作组更有效率。无论你查看哪一领域的研究文献，从经济学到神经科学，都有大量证据表明积极态度远远超过消极态度。

本周，利兹大学和诺桑比亚大学对封闭式体育场进行的足 科威特电子邮件列表 球比赛进行了一项 有趣的研究，证实了这 一点。自 2020 年 COVID 封锁以来，职业足球比赛被迫在封闭式体育场内进行，没有球迷。研究人员想知道这对球队的表现有什么影响。毕竟，足球队有既定的“主场优势”，这表明大量支持者的存在可能会产生影响。

研究结果令人震惊。体育场内没有球迷，主场优势减少了 50%。与有球迷在场的比赛相比，封闭式体育场的比赛主场进球数只有一半。

事实证明，即使是世界上最优秀的足球运动员，如果没有明显的支持，也无法表现出色。知道球迷在支持他们，会给他们带来心理上的鼓舞，从而提高整体表现。

这也是我昨天所在的业务团队所面临的问题。他们知道背后有一群支持他们的人，希望他们能出色地完成工作。结果呢？提高绩效。现在，这个团队不仅比 2018 年黑暗、关键的日子里更快乐，而且现在也更有效率。唯一的变化是他们工作的支持环境。