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人们越来越多地使用互联网。这当然是显而易见的，但是我们转向互联网获取过去从专家和专家那里获得的信息。我们不再向顾问寻求帮助。相反，我们直接使用谷歌。事实上，即使在最私密的领域——我们的健康——现在也有更多人转向互联网寻求建议，而不是向自己的医生寻求建议。

为什么匿名网络变得如此值得信任，而我们却不再向高素质、经验丰富的医生寻求建议？

如果我们为了个人健康等私人问题而拒绝医学专家的帮助，那么可以肯定的是，无论你从事什么行业，你的客户都会直接上网，而不是给你打电话。看来，你在自己领域的专业知识没有什么价值。

然而，情况并非一帆风顺。一项有趣的研究调查了人们与医生的沟通方式，即使他们使用互联网获取医疗信息，也揭示了企业需要做些什么才能继续盈利。

这项研究是在加利福尼亚州进行的，结果表明，在考虑人们使用的在线医疗信息量以及他们对自己的医生的看法和使用情况时，有几个因素是相互关联的。研究发现，人们在线访问健康信息越多，他们就越想去看医生。在线医疗消费者非但没有减少对医生的依赖，反而是线下医疗的最大用户之一。此外，医生提供的各种以患者为中心的沟通越多，人们对整个医疗体验的积极性就越高。

这一切表明，网络远没有取代专家，相反，它让人们更想接触专家。然而，他们对这种专业知识的看法受到这些专家沟通能力的影响。

研究表明，如果您想从网络中获得利益，您需要确保在互联网活动之后提 墨西哥电子邮件清单 供高度具体的以客户为中心的沟通。

如何从增加网络使用中获益
您的客户和潜在客户将越来越多地使用互联网。我们每个人都在越来越多地使用网络。您的企业提供的信息将首先在网上被搜索。



因此，请确保您在网络上提供大量信息。您与客户讨论的材料类型、他们通常会问的问题以及您提供的文件都应该在线。您提供的信息越多越好——就信息而言，人类的“重量是千斤顶”。数量越多，我们就越相信和信任它。因此，用您的信息填充网络。然后再添加一些……！

接下来要做的事情是意识到，一旦你在网上有更多信息，与之互动的人就更有可能想与你见面并讨论事情。那么，你有会面能力吗？你能安排很多约会吗？你有能力在现实世界中更多地参与吗？医疗保健研究表明，在网上接触资料的人希望与他们的医疗服务提供者互动。预约医生很难，这有什么奇怪的吗？互联网正在帮助刺激这种需求。你的企业能否应对网络使用增加所刺激的不断增长的需求？

如果你已经做好了迎接额外工作的准备，那么你将如何跟进所有与你见面的人呢？这就是沟通计划发挥作用的地方——时事通讯、电话、电子邮件等等——但至关重要的是，它们需要高度个性化并以客户需求为中心。医疗保健研究表明，沟通的重点是一个重要因素。