Forex Dataset

大多数组织从收入、人才获取等方面制定高层次目标。然而，随着您的业务增长和运营扩展，您会失去对所有活动部件的跟踪。运营指标所解决的正是这个问题。他们允许以下行为。

数据驱动的决策
良好的运营指标使您能够做出关键决策。例如，如果您的客户满意度评分 (CSAT) 较低，您可以查看等待时间等运营指标。

如果等待时间太长，您可以雇用额外的资源，自动化某些流程，或投资于自助客户服务。

战略调整
运营指标确保日常运营与公司更广泛的目标保持一致。它们还可以帮助您更好地跟踪进度。

例如，如果您的公司战略是保留客户，您将投资加强客户成功团队的运营。

及早发现问题
持续监控可帮助您及早发现潜在问题或负面趋势。这使您能够主动干预并纠正方向。

例如，如果您的运营指标显示某个特定客户多次延迟付款，您可以与他们交谈，添加惩 阿联酋电子邮件列表 罚条款或相应调整价格。

员工绩效
运营指标有助于公平有效地分配资源。这些指标还有助于为员工提供切实的目标和反馈。

例如，如果您的开发人员的任务是在每个冲刺中构建 x 个故事点，这会设定明确的期望并有助于防止过度工作或倦怠。

最终，运营指标为您的业务提供可操作的见解。它们有助于检测趋势并将性能与行业标准或历史数据进行比较。他们让团队负责并报告长期业务计划。

那么接下来应该发生什么呢？让我们来看看吧。