当反思这些数字时，我们应该敲响警钟
Posted: Sun Feb 02, 2025 3:53 am
大多数护理团队都在使用零碎的技术，这使得他们准备不足，重要的客户情报陷入困境。当涉及到社交时，这一点尤其令人担忧。社交是关怀和营销最密切合作的地方，它是了解品牌表现、受众和行业的直接门户。去中心化、不兼容的工具可能会增加重大的机会成本。
如果没有共享技术来挖掘社会洞察力，护理和营销团队就很难提高品牌亲和力。几乎所有（94%）的企业领导者都认为社交媒体数据和见解有助于建立品牌声誉和忠诚度。另外 88% 的受访者认为社交数据是提 西班牙 WhatsApp 列表 供客户服务的关键工具。
《2023 年社交媒体状况》报告中的数据可视化，标题为：社交媒体数据的影响和对业务优先事项的见解。企业领导者确定的影响包括：建立品牌和声誉忠诚度（94%）、提高竞争地位（92%）、更好地了解客户（91%）、预测未来趋势（89%）以及通过减少预算推动业务发展（76%）。
随着营销和客户服务之间的界限变得模糊，营销领导者需要做的不仅仅是掌握团队之间任务和票证的交接。他们需要真正协同工作来改变品牌认知——寻找提高生产力和表面战略知识的流程和工具。
当公司掌握客户服务和营销协作时，他们就能创造受众所寻求的品牌体验。哪个营销人员不想成为最好的？
根据该指数，消费者认为品牌在社交媒体上能做的最令人难忘的事情就是对他们做出回应。一对一的参与胜过出版量和紧跟趋势。精明的品牌不会向追随者的信息流中发送大量内容，而是优先考虑响应客户，并利用这些互动来放大其品牌价值。客户关怀和社区参与策略本身已成为一种内容策略。
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《2023 年社交媒体状况》报告中的数据可视化，标题为：社交媒体数据的影响和对业务优先事项的见解。企业领导者确定的影响包括：建立品牌和声誉忠诚度（94%）、提高竞争地位（92%）、更好地了解客户（91%）、预测未来趋势（89%）以及通过减少预算推动业务发展（76%）。
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根据该指数，消费者认为品牌在社交媒体上能做的最令人难忘的事情就是对他们做出回应。一对一的参与胜过出版量和紧跟趋势。精明的品牌不会向追随者的信息流中发送大量内容，而是优先考虑响应客户，并利用这些互动来放大其品牌价值。客户关怀和社区参与策略本身已成为一种内容策略。