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通常，当谈到购买者的需求时，习惯上谈论两大类：理性需求和感性需求。第一个包括那些目的是确保个人继续存在的人——它们也被指定为功能性的。

理性是指解渴、饥饿、摆脱痛苦、天热时想进入凉爽的房间、天冷时想进入温暖的房间等。基于理性类型，企业销售消费品。 : 食物、衣服、家具。

当一个人没有紧迫的理性需求时，情感需求 菲律宾电话 就会取而代之。事实上，它们可以称为次要的。它们有两种类型：

心理;

社会的。

情感需求的例子包括表达自己、改善、节省金钱、时间和精力、舒适地放松等的愿望。为了满足这种类型的愿望，它必须符合客户的价值观和世界观。换句话说，你需要为这个人提供他所梦想的东西。




如果比较顾客的功能性需求和情感性需求，前者往往涉及产品的基本功能，而后者的数量可能非常大。而情感需求的数量是有限的。

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外部和内部
通常，这是销售专家使用的部门。

内部或心理需求与客户的恐惧和经历有关。假设女孩花钱购买装饰性化妆品主要是为了取悦自己。

外部的，即客户的社会需求，更多的时候与希望得到社会的认可、塑造特殊形象、加入某个社会群体的愿望相关。例如，女孩可以选择高跟鞋、购买化妆品来吸引男性的注意力。

根据马斯洛的客户需求
总共有五个群体位于一定的层次结构中 - 这被称为马斯洛金字塔。


根据马斯洛的客户需求


最低层次被认为是生理需求，即基本需求——对水、食物、睡眠、温暖等的需求。其次是保护、安全、稳定的需求。第三个层次是需要获得支持、参与感和归属感。即：在这个层次上，我们谈论的是情感、亲密、家庭、朋友等概念。在这个层次上，更高的是认可和尊重的需求，即名誉、威望、自信、自尊等。最高层次的是实现才能和能力的需要。

根据其他标准分类
客户需求分为隐性需求和显性需求。第一个被人识别，但不会引起太多不适，因此不鼓励采取行动。如果客户不明白自己需要某种产品，他就不会支付费用。

一个人表达了明确的需求，因为它会引起关注并造成不便。在这种情况下，客户准备购买来解决他的问题。

此外，需求可以是耦合的，也可以是解耦合的。共轭类型假设解决一个问题后，另一个问题立即出现：如果你买了一件衬衫，现在你需要选择一条裙子来搭配它。顾问的任务是在初始阶段同时满足客户的两个需求，以防止出现第二个需求。