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品牌故事不仅需要合乎逻辑的解释，还需要吸引消费者的情感。因为消费者常常基于情感来做出决定。为了增加与品牌的联系和购买意向，传达品牌的背景和价值观有助于赢得消费者的信任和共鸣。

汤姆斯示例
例如，鞋履品牌TOMS创始人 Blake Mycoskie 在 2006 年推出了“One for One®”模式，发起了每售出一双鞋就捐赠一双鞋的活动。该公司目前将三分之一的利润捐赠给慈善机构，并开展大规模的社会支持项目，包括心理健康支持。

将客户的声音融入你的故事中
为了让您的品牌获得成功，将现实生活中的经历和反馈融入到您的故事中也是一个好主意。使用客户反馈的第一个好处是它增加了可信度。当公司分享实际使用过其产品的人的体验，而不是仅仅自我吹嘘时，客户更有可能认为该品牌真正有价值。情感同理心也有助于建立新的客户关系并提高品牌忠诚度。

Airbnb
例如，Airbnb分享其房东的故事，以强调其作为联阿尔及利亚 whatsapp 数据系人们的平台而不仅仅是一个住宿的地方的价值。以这种方式建立社区并分享您的故事，可以让您的品牌更加真实，更容易与客户产生共鸣。

尊重品牌的本质
美国消费者希望品牌拥有真实、诚实的故事。因此，企业诚实地传达自己的价值观和使命并按照其行事非常重要。诚实、值得信赖的品牌将与消费者建立长期关系并带来成功。

REI 选择退出
例如，户外品牌REI自 2015 年起就一直开展名为“Opt Outside”的活动。他们将在黑色星期五关闭商店，并鼓励员工和顾客花时间接触大自然。该品牌重视与自然的和谐而不是追求利润的使命引起了许多消费者的共鸣。

从 2022 年起，该公司将进一步采取这一措施，所有商店、配送中心、呼叫中心和总部都将在每年的黑色星期五关闭。客户仍可在 REI 网站上下订单，但订单要到第二天才会开始处理和履行。通过这种方式，通过清晰地传达您的品牌精髓并建立信任，您可以获得长期的客户支持。