Da tempo il settore dei trasporti non ha modernizzato la propria infrastruttura digitale, il che si traduce in esperienze frustranti sia per l’equipaggio, sia per il personale di supporto e per i passeggeri.
I sistemi legacy del passato semplicemente non riescono a tenere il passo con gli strumenti più innovativi introdotti sul mercato negli ultimi 10-15 anni. Con soluzioni più moderne e flessibili è possibile integrare i vecchi sistemi con quelli più recenti e iniziare così a tracciare il percorso verso la trasformazione digitale.
Dopo diversi anni trascorsi vicino a come cercare i numeri di cellulare casa, i consumatori stanno già dando priorità al viaggio e questa è un’opportunità per le aziende di trasporto di sorprendere i clienti con esperienze migliori. I Millennial e la Generazione Z diventeranno probabilmente i viaggiatori più frequenti nei prossimi anni e hanno aspettative più elevate riguardo alla tecnologia, quindi la trasformazione digitale sarà essenziale per trattenerli.
i tuoi sforzi di trasformazione digitale per avere il maggiore impatto:
Comunica con i clienti attraverso i loro canali digitali preferiti e abilita il self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per fornire un'assistenza più immediata ai passeggeri.
Integra applicazioni come GDS (ad esempio Sabre, Amadeus, Travelport), Polar, Versonix, piattaforme di e-commerce, programmi fedeltà e sistemi di bagagli per offrire esperienze più rapide e personalizzate su tutti i canali.
Sfrutta l'intelligenza artificiale e l'automazione dei processi aziendali per servire più passeggeri mantenendo sotto controllo i costi operativi.