了解人们愿意支付多少
Posted: Thu Feb 13, 2025 7:06 am
产品“购买”按钮旁边显示的数字不仅仅代表着交易金额。Erika Hall 说，这是向客户的顾客传达有关质量、预期用途和目标受众的信号。
“这就是为什么一个品牌的牙线在豪华健康网站上售价 9.00 美元，而另一个品牌的牙线在连锁药店售价 1.79 美元的原因，”她解释道。“价格、包装和描述都表明，一个牙线是闲置在有影响力人士的家中展示，另一个牙线则闲置在普通抽屉里。我们都是非理性的情绪化买家，希望自己是合乎逻辑的决策者。识别和了解客户的目标客户、他们的心态和习惯对于成功定价至关重要。感知价值取决于环境。”
“我们都是非理性的、情绪化的买家，都希望自己是合乎逻辑的决策者。识别和了解客户的目标客户、他们的心态和习惯对于成功定价至关重要。”
霍尔建议，为了了解客户的目标客户未来愿意支付多少钱，最好对他们进行采访，了解他们最近的 实际消费情况。
“没有人能预测自己的行为，”她提醒道。“所以，永远不要问‘你愿意花多少钱买牙线？’除非你想听一些关于牙齿卫生的同人小说。从一个宽泛的提示开始，你会得到更好的结果，比如‘告诉我你是如何购买你家里使用的东西的。’这会告诉你是什么触发了购买行为，以及一般是如何做出决定的。”
虽然将后续问题和答案缩小到特定的项目或类别很容易，但霍尔建议不要从范围太窄开始，因为你会错过你没有想到要问的内容。
“一旦你了解了你的客户经常接触到的价格，以及你的客户看重什么，你就会更好地了解如何将你提供的产品融入他们的世界。”
8.向用户展示刺激
在向测试参与者展示原型时，用户研究顾问Steve Portigal发现许多团队默认采用当前设计流程中产生的产品。但是，如果只让用户测试他们的设计解决方案，他们就错过了在现场展示新事物的机会。
“我的意思是，这些东西并不是他们计划建造的样板，”他解释道。“也许这些东西根本就无法建造。但相反，这些新事物是有形的、体验性的、可见的人工制品，人们可以玩弄它们或对其作出反应，以此激发人们对你想了解的根本问题的更深入思考。”
“您可能会在纸上制作一个几乎不提供任何信息的结账流程原型，以及另一个类似于CVS 结账收据的信息过 约旦电话号码数据 载的原型。这两种方式都不是好的或可能的实现方式。关键是要将研究从‘这是我们对解决方案的最佳猜测，你喜欢吗？为什么或为什么不？’提升到‘让我们来谈谈这些例子。这揭示了我们在设计工作中遇到的哪些问题？’”
9. 在面试中建立融洽关系
史蒂夫·波蒂加尔 (Steve Portigal) 将“融洽关系”定义为研究人员和参与者之间迸发的能量。
“这就是为什么研究参与者在采访后会感谢研究人员，而我们可能认为情况应该相反，”他指出。“然而，建立这种融洽关系是研究人员的工作。”
波蒂加尔警告说，如果你以为通过告诉别人你和他们一样就能与他们建立联系，那就太天真了。当有人透露自己的喜好或详细描述自己的经历时，脱口而出“天哪，我也一样！”会让对方的注意力分散。
“最好的做法是克制住这种反应，”波蒂加尔建议道。“并继续问他们关于他们自己的问题。关注他们才能建立融洽的关系。研究人员可以偶尔平静地透露自己的观点或经历，只是为了让参与者感到不舒服的事情正常化，简短地说，‘是的，我明白。我也遇到过这种情况。’
“这就是为什么一个品牌的牙线在豪华健康网站上售价 9.00 美元，而另一个品牌的牙线在连锁药店售价 1.79 美元的原因，”她解释道。“价格、包装和描述都表明，一个牙线是闲置在有影响力人士的家中展示，另一个牙线则闲置在普通抽屉里。我们都是非理性的情绪化买家，希望自己是合乎逻辑的决策者。识别和了解客户的目标客户、他们的心态和习惯对于成功定价至关重要。感知价值取决于环境。”
“我们都是非理性的、情绪化的买家，都希望自己是合乎逻辑的决策者。识别和了解客户的目标客户、他们的心态和习惯对于成功定价至关重要。”
霍尔建议，为了了解客户的目标客户未来愿意支付多少钱，最好对他们进行采访，了解他们最近的 实际消费情况。
“没有人能预测自己的行为，”她提醒道。“所以，永远不要问‘你愿意花多少钱买牙线？’除非你想听一些关于牙齿卫生的同人小说。从一个宽泛的提示开始，你会得到更好的结果，比如‘告诉我你是如何购买你家里使用的东西的。’这会告诉你是什么触发了购买行为，以及一般是如何做出决定的。”
虽然将后续问题和答案缩小到特定的项目或类别很容易，但霍尔建议不要从范围太窄开始，因为你会错过你没有想到要问的内容。
“一旦你了解了你的客户经常接触到的价格，以及你的客户看重什么，你就会更好地了解如何将你提供的产品融入他们的世界。”
8.向用户展示刺激
在向测试参与者展示原型时，用户研究顾问Steve Portigal发现许多团队默认采用当前设计流程中产生的产品。但是，如果只让用户测试他们的设计解决方案，他们就错过了在现场展示新事物的机会。
“我的意思是，这些东西并不是他们计划建造的样板，”他解释道。“也许这些东西根本就无法建造。但相反，这些新事物是有形的、体验性的、可见的人工制品，人们可以玩弄它们或对其作出反应，以此激发人们对你想了解的根本问题的更深入思考。”
“您可能会在纸上制作一个几乎不提供任何信息的结账流程原型，以及另一个类似于CVS 结账收据的信息过 约旦电话号码数据 载的原型。这两种方式都不是好的或可能的实现方式。关键是要将研究从‘这是我们对解决方案的最佳猜测，你喜欢吗？为什么或为什么不？’提升到‘让我们来谈谈这些例子。这揭示了我们在设计工作中遇到的哪些问题？’”
9. 在面试中建立融洽关系
史蒂夫·波蒂加尔 (Steve Portigal) 将“融洽关系”定义为研究人员和参与者之间迸发的能量。
“这就是为什么研究参与者在采访后会感谢研究人员，而我们可能认为情况应该相反，”他指出。“然而，建立这种融洽关系是研究人员的工作。”
波蒂加尔警告说，如果你以为通过告诉别人你和他们一样就能与他们建立联系，那就太天真了。当有人透露自己的喜好或详细描述自己的经历时，脱口而出“天哪，我也一样！”会让对方的注意力分散。
“最好的做法是克制住这种反应，”波蒂加尔建议道。“并继续问他们关于他们自己的问题。关注他们才能建立融洽的关系。研究人员可以偶尔平静地透露自己的观点或经历，只是为了让参与者感到不舒服的事情正常化，简短地说，‘是的，我明白。我也遇到过这种情况。’