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流程编排

Posted: Mon Feb 17, 2025 9:18 am
by asimd23
另一方面,渐进式转型可以以较低的成本解决自动化问题,并且几乎不产生任何干扰。例如,作为渐进式转型的第一步,公司可以考虑打破传统的单一架构,将客户服务代表执行的手动任务转为使用机器人流程自动化 机器人自动执行其中一些任务。第二步可能是协调这些 机器人,使其与实际业务流程相结合,这些流程可能包括多个机器人、其他 系 香港流动电话号码数据 统或主管批准。第三步可能是淘汰这些机器人,并用现代的、基于微服务的应用程序取而代之,这些应用程序更加强大,可以轻松插入现有的端到端流程。

从概念验证开始,通过一系列步骤建立引入自动化的策略,可以使自动化计划走上正确的轨道。

当组织使用自动化执行小型、孤立的任务时,自动化曾经很容易维护。但随着组织在业务关键型端到端流程中自动化越来越多的任务,现在必须有一种方法来确保所有自动化任务之间的凝聚力和连续性——无论谁或什么拥有和执行这些流程。

这可以通过建立一个新的技术层来实现,该技术层控制越来越多的自动化任务,这些任务由不同的端点(如系统、人员或设备)执行。这些所谓的“流程编排”工具协调业务流程的各个端点,有时甚至将多个流程联系在一起。流程编排帮助利益相关者与组织已有的人员、系统和设备合作,同时实现端到端流程自动化最雄心勃勃的目标。