如何？掌握您的数据。如果您发现经常使用您产品的客户流失率很高，则需要调整信号选择。在选择预测信号时，为信号分配权重可能不会立即明显，因为它们并不能同等地指示您正在跟踪的结果。例如，虽然特定客户在登录您的产品时使用的功能范围可能只能在一定程度上预测客户流失，但您的产品对其业务结果的影响程度可能可以高度预测客户流失。如果您将不同重要性的信号视为同等重要，那么您客户的健康评分将不准确。
----这就是您需要为每个信号分配权重的原因。如果您的信 阿曼电报数据 号是成分，那么它们的权重就是测量值。为了让蛋糕味道好——为了让你的健康评分系统有意义——你需要仔细考虑测量结果。那么如何做到这一点？最佳实践：与您的客户成功代表交谈。作为经常与客户互动的人，他们会对哪些信号或多或少重要有强烈的感觉。如果其中一些人的客户很少使用功能并对产品赞不绝口，而其他人的报告恰恰相反，那么您现在可以安全地得出结论，特定客户产品使用的广度只能在一定程度上预测客户流失。
制定健康评分量表——您已经确定了想要预测的结果以及如何进行预测。不管你相信与否，一旦完成前三个步骤，从技术上讲，你就可以为客户分配健康评分了。然而，这些健康评分完全没有意义，除非它们以某种形式的标准为基准。例如，当可能的最高分数为时，健康分数的含义是一回事，而当可能的最高分数为时，健康分数的含义则完全不同，这就是为什么您的下一步是开发健康分数量表，使客户的分数有意义且有用。因为它已经为大多数人所熟悉，所以使用-作为你的量表是一个非常安全的选择。