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电子邮件仍然是购买后培养关系的最有效渠道之一。但普通的群发电子邮件无法解决问题 -自定义您的消息。

利用购买历史和浏览数据对您的列表进行超细分。与普通电子邮件相比，有针对性的电子邮件打开率高出 30%，点击率高出 50%。

电子商务品牌可以根据之前的购买或购物车放弃的情况向客户发送定制的产品推荐或灵感画廊。

SaaS 公司可以分享与每个客户使用产品的方式相一致的新功能更新、有用的提示和高级用户内容。

不要只是推销促销活动。用独家优惠来庆祝周年纪念日或生日等里程碑事件。通过挽回活动重新吸 牙买加 whatsapp 号码 引不活跃的联系人。

忠诚度和保留计划
留住现有客户比吸引新客户的成本效率高6 到 7 倍。因此，要用激励措施奖励他们的忠诚度，让他们再次光顾。

实施积分计划，通过购买、推荐、在社交媒体上与您的品牌互动或其他行动可获得可兑换奖励。分级级别可让您提前获得新产品或高级支持。

对于 B2C 品牌来说，免费送货门槛、生日礼物或独家销售活动对消费者很有吸引力。B2B 公司可能会提供内容库、培训资源或折扣合作伙伴服务。

客户反馈
收集反馈应该是一个持续的过程。定期在多个接触点征求他们对整体体验的意见。

客户满意度 (CSAT) 调查在特定互动后立即进行温度检查时很受欢迎。更广泛的关系净推荐值 (NPS) 可以衡量整体情绪。

然后，分析评论中出现的趋势和痛点。您可以利用这些见解来改善问题区域，并随着时间的推移提高每个接触点的客户参与度。

你已经掌握了：掌握客户接触点的艺术
出色的产品只是开始。脱颖而出意味着与人们建立联系并创造他们会记住的积极体验。

关注客户旅程中的每个接触点。从一开始吸引他们的注意力到购买后让他们满意，每一次互动都应展现您的价值。