数据整合是更好营销的关键
Posted: Tue Feb 18, 2025 10:49 am
缺乏数据集成会让您难以全面了解客户旅程。了解如何利用数据获得竞争优势并改善您的营销。
户跟踪的一个关键方面，尤其是在多渠道环境中进行时。此外，全渠道方法提供的良好体验也需要数据集成计划，这并非巧合。
众所周知，购买或建立客户服务联系可以通过非常不同的渠道进行。从任何类型的采购到服务合同，这种情况在各个领域都非常常见。而且，无论客户在何种场景下（例如从智能手机或平板电脑到实体店进行购买），都需要有能够为我们提供单一版本现实的集成系统。
为了实现这一点，解决数据碎片化和其他阻碍 黎巴嫩 whatsapp 数据 整体视野的问题成为当务之急。如果没有这种综合的数据视图，就很难（甚至不可能）获得客户旅程的整体视图，从而失去由此产生的互动机会。
数据集成和云环境：如何摆脱这场危机并预测未来的危机
数据，竞争优势
因此，根据SAP 和 CMO Council 的一项新研究，客户旅程是赋予品牌竞争优势的关键因素。通过了解购买意向并做出战略决策来 鼓励消费者继续购买。
然而，研究表明，获得对客户的整体了解以获取这些见解对于组织来说仍然是一个挑战。该论文题为“背景、商业和客户服务：超越期望的最佳实践”，指出了将客户数据与营销软件（如营销自动化或 CRM）相结合的重要性。
整合所需的努力
由于集成环境中测量和监控能力的提高，可以实时了解客户旅程中的所有影响点和互动点，从而提供更好的购物体验，增加销售额并帮助建立客户忠诚度。
根据报告，全面了解客户可以为您了解整个旅程提供宝贵的可视性，但实现这一点的挑战只有数据集成才能解决。还需要注意的是，为了获得尽可能最可靠的视图，所使用的数据必须是高质量的。
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集成架构的良好意图
Salesforce和LinkedIn的联合报告也强调了这一点。具体来说：
整合了客户数据的营销领导者相比未整合客户数据的营销领导者，其专业表现更为高效。
尽管具有显著的竞争优势，但只有 17% 的企业拥有完全集成的数据。
97% 的人表示它为他们提供了完整的信息。
最后，报告还发现，86% 的营销领导者认为创建一个有凝聚力的客户旅程“绝对关键”或“非常重要”。
虽然数据集成确实需要组织的努力，但无论对于企业的现在还是未来，它都是一项非常有利可图的投资。
户跟踪的一个关键方面，尤其是在多渠道环境中进行时。此外，全渠道方法提供的良好体验也需要数据集成计划，这并非巧合。
众所周知，购买或建立客户服务联系可以通过非常不同的渠道进行。从任何类型的采购到服务合同，这种情况在各个领域都非常常见。而且，无论客户在何种场景下（例如从智能手机或平板电脑到实体店进行购买），都需要有能够为我们提供单一版本现实的集成系统。
为了实现这一点，解决数据碎片化和其他阻碍 黎巴嫩 whatsapp 数据 整体视野的问题成为当务之急。如果没有这种综合的数据视图，就很难（甚至不可能）获得客户旅程的整体视图，从而失去由此产生的互动机会。
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数据，竞争优势
因此，根据SAP 和 CMO Council 的一项新研究，客户旅程是赋予品牌竞争优势的关键因素。通过了解购买意向并做出战略决策来 鼓励消费者继续购买。
然而，研究表明，获得对客户的整体了解以获取这些见解对于组织来说仍然是一个挑战。该论文题为“背景、商业和客户服务：超越期望的最佳实践”，指出了将客户数据与营销软件（如营销自动化或 CRM）相结合的重要性。
整合所需的努力
由于集成环境中测量和监控能力的提高，可以实时了解客户旅程中的所有影响点和互动点，从而提供更好的购物体验，增加销售额并帮助建立客户忠诚度。
根据报告，全面了解客户可以为您了解整个旅程提供宝贵的可视性，但实现这一点的挑战只有数据集成才能解决。还需要注意的是，为了获得尽可能最可靠的视图，所使用的数据必须是高质量的。
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Salesforce和LinkedIn的联合报告也强调了这一点。具体来说：
整合了客户数据的营销领导者相比未整合客户数据的营销领导者，其专业表现更为高效。
尽管具有显著的竞争优势，但只有 17% 的企业拥有完全集成的数据。
97% 的人表示它为他们提供了完整的信息。
最后，报告还发现，86% 的营销领导者认为创建一个有凝聚力的客户旅程“绝对关键”或“非常重要”。
虽然数据集成确实需要组织的努力，但无论对于企业的现在还是未来，它都是一项非常有利可图的投资。