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我们已经讨论了很多聊天机器人的好处，但它们的缺点是什么？让我们来一探究竟。以下是一些统计数据，突显了聊天机器人行业面临的一些主要挑战。

41. 聊天机器人最大的缺点是它们无法解决复杂/个性化的问题
41 最大的劣势
考虑到早期聊天机器人的迭代非常有限，许多人认为它们的主要缺点是无法解决复杂或个性化的问题，这并不奇怪。

然而，事实是，许多下一代聊天机器人实际上可以处理这些类型的问题。总会有一些问题让聊天机器人难以应对，而人类可以更好地处理，但随着技术的不断进步，符合这种描述的查询数量会越来越少。

很快，聊天机器人就足够强大，可以比现场代理更有效地回答最复杂的查询。

来源：Solvvy

42. 46％的人宁愿接受现场支持，即使聊天机器人更快
毫无疑问，消费者对聊天机器人越来越感兴趣。然而，仍有很大一部分消费者更喜 摩洛哥 whatsapp 数据 欢现场支持。事实上，几乎一半的消费者承认，即使聊天机器人可以提供更快的支持，他们仍然更喜欢与真人交谈。

为了解决这个问题，聊天机器人开发人员需要努力改善客户与聊天机器人的互动。这可能意味着让它们更具对话性和平易近人，或者提高它们理解复杂问题的能力。

来源：Usabilla

43. 50% 的公司表示他们不使用聊天机器人，因为他们不知道如何使用
有趣的是，一半的公司承认他们不愿意使用聊天机器人，因为他们不了解如何实施它们。如果你也有同样的感觉，不要让它阻碍你。

如今，将聊天机器人添加到您的网站比以往任何时候都容易。您不需要一个开发团队或成为技术专家即可做到这一点。在许多情况下，它就像在 WordPress 上安装和激活聊天机器人插件或在网站源代码中添加一段代码一样简单。

市面上有很多即插即用的聊天机器人，您可以直接使用。或者，您可以使用 WotNot 或 Landbot 等无代码聊天机器人构建器平台构建自己的聊天机器人。