解决冲突的方法
Posted: Sat Feb 22, 2025 4:12 am
经理内心渴望不惜一切代价完成每一项任务,这可能会导致员工在试用期结束前精疲力竭甚至被解雇。这给人力资源部门带来了负担,也给公司带来了额外的经济损失。这就是为什么这里的主要工作是针对优秀学生的内部综合症进行的。由此,任务的关注点从“一次性完成所有事情”转变为“重要且紧急的任务”,并建立了时间和授权制度。这有助于整个部门取得所需的成果,并且让经理记住,除了新工作之外,还有时间陪伴家人。
有时也会有其他情况需要使用其他方法。根据托马斯·基尔曼 (Thomas-Kilmann) 的说法,解决冲突局势的五种方法有助于确定行为策略并更好地预测冲突的结果。
根据 Thomas-Kilman 的解决冲突情况的方法:
合作。帮助在经理与下属冲突中找到有效互动点并取得 奥地利电话号码列表 积极成果的最高质量策略。
妥协。冲突双方可以同意采取符合公司利益的行动,同时相互做出让步。这种策略的利润较低,因为双方都会有“我付出的多于得到的”的感觉。尽管如果问题需要立即解决,养成谈判的习惯并快速获得结果会有所帮助。
对抗。它在管理者与下属冲突层面上产生的效果很差,因为它可能导致双方不再考虑公司的利益。
让步。当你为了实现一个大目标而需要牺牲一些重要但又不那么重要的东西时,它可以给出可接受的结果。
回避。在任何冲突中,这都是最失败的策略之一,因为它不会带来预期的结果,而只会掩盖现有的问题,并常常导致员工倦怠。
解决任何冲突的最佳方法不仅是选择能够达到预期结果的策略,而且还要了解冲突的作用。它能带来解决方案吗?还是会造成一种陷入困境的感觉,一个冲突引发下一个冲突,没有人再考虑解决方案。
了解是谁或什么导致了冲突也很重要:是人还是过程。如果问题涉及一个有品格的人,并且该人对公司也很有价值,那么建议让企业心理学家或软技能培训师参与解决冲突情况。如果管理者在实践中并不经常遇到冲突,而且在冲突学领域也不太可能拥有广泛的理论基础,那么期望他能有效地解决冲突是否合理呢?
有时也会有其他情况需要使用其他方法。根据托马斯·基尔曼 (Thomas-Kilmann) 的说法,解决冲突局势的五种方法有助于确定行为策略并更好地预测冲突的结果。
根据 Thomas-Kilman 的解决冲突情况的方法:
合作。帮助在经理与下属冲突中找到有效互动点并取得 奥地利电话号码列表 积极成果的最高质量策略。
妥协。冲突双方可以同意采取符合公司利益的行动,同时相互做出让步。这种策略的利润较低,因为双方都会有“我付出的多于得到的”的感觉。尽管如果问题需要立即解决,养成谈判的习惯并快速获得结果会有所帮助。
对抗。它在管理者与下属冲突层面上产生的效果很差,因为它可能导致双方不再考虑公司的利益。
让步。当你为了实现一个大目标而需要牺牲一些重要但又不那么重要的东西时,它可以给出可接受的结果。
回避。在任何冲突中,这都是最失败的策略之一,因为它不会带来预期的结果,而只会掩盖现有的问题,并常常导致员工倦怠。
解决任何冲突的最佳方法不仅是选择能够达到预期结果的策略,而且还要了解冲突的作用。它能带来解决方案吗?还是会造成一种陷入困境的感觉,一个冲突引发下一个冲突,没有人再考虑解决方案。
了解是谁或什么导致了冲突也很重要:是人还是过程。如果问题涉及一个有品格的人,并且该人对公司也很有价值,那么建议让企业心理学家或软技能培训师参与解决冲突情况。如果管理者在实践中并不经常遇到冲突,而且在冲突学领域也不太可能拥有广泛的理论基础,那么期望他能有效地解决冲突是否合理呢?