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（《华盛顿邮报》有付费专区），但这是危机需要采取长期措施的一个很好的例子。尽管并非每个人都能订阅《华盛顿邮报》，但该公司收到了包括《华尔街日报》在内的几家知名出版物的大规模报道，将道歉推向了社交媒体之外的大众。

4. 吃喝玩乐
并不是每一次道歉都必须非常严肃。 2013 年，Skittles 用青 巴西电报放映 苹果取代了他们传统的酸橙味糖果，从那时起，顾客就一直恳求该品牌将其重新推出。

2021 年 9 月，该糖果品牌宣布回归酸橙味糖果。随后，他们在 2022 年进行了一次道歉之旅，其中包括社交帖子、体育赞助等。

Skittles 在 Twitch 和 YouTube 上直播了新闻发布会。在直播中，一位发言人为更换深受喜爱的酸橙味道歉，并阅读了社交媒体上的真实评论。


他们还调侃了 TikTok 的新闻发布会。



Skittles 的道歉之旅与该品牌幽默、轻松的声音相匹配，是平衡著名的公开道歉与营销活动的一个很好的例子。

5. 目标
2013年，黑客从Target窃取了4000万条信用卡记录和7000万条客户记录。因此，这家大型零售商需要采取多项措施来重新赢得客户和公众的信任。

塔吉特发布了几份书面道歉，详细说明了他们为阻止违规行为所采取的措施，详细说明了他们恢复安全和帮助受影响客户的计划。