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作为患者和 HCP 的公正、平衡和准确科学信息的来源，医疗信息部门是每家制药公司值得信赖且至关重要的团队。他们随时可以快速准确地回答产品问题，帮助确保公司的产品安全有效地使用。

对于一家领先的皮肤病学提供商来说，收购并进入生物制剂领域意味着这些能力将受到考验。

为了应对医疗咨询量和总体工作量的预期增长，该公司决定放弃其原 欧洲赌博数据 有的医疗信息系统并实施Veeva Vault MedInquiry。通过自动将数据传输到公司的药物警戒系统，此举不仅简化了不良事件报告流程，还帮助医疗信息团队更快地响应现场咨询，这要归功于 Vault MedInquiry 与 Veeva CRM 的集成。

最终，实施后，公司医疗、安全和现场团队之间的效率和准确性均得到提高，协作也得到加强。以下是促成有效实施的四个关键成功因素。


1. 使用敏捷项目管理流程
敏捷项目管理采用迭代方法将大型项目分解为可管理的任务，并在项目生命周期内通过短迭代完成。对于这个医疗信息团队来说，该流程使他们能够专注于项目最重要的领域并以最快的速度工作。该团队定期开会确定两周的冲刺目标，并利用关键主题专业知识快速做出配置决策。

2. 让联盟会员尽早并经常参与
该组织在全球范围内推广了 Vault MedInquiry，但每个地区分支机构在处理信息请求、数据隐私规则和响应包方面的需求略有不同。医疗信息项目团队从一开始就让每个分支机构的代表参与进来，评估他们的需求。在达到某些敏捷里程碑后，团队向分支机构提供现场演示，以获取他们的反馈并将建议纳入接下来的冲刺中。让分支机构参与项目团队让他们有发言权，并避免在实施过程中出现意外。

3. 传播知识财富
在解决方案实施过程中，业务领域专家通常必须平衡日常工作和项目需求。这个项目对皮肤科供应商的常驻专家来说也不例外，这经常导致他们捉襟见肘。他们的建议是：传播知识，让不同的团队成员专注于特定领域或流程（病例接收、回复电子邮件模板等）。