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随着 HCP 对数字化参与的开放程度达到前所未有的水平，企业应抓住机遇，改进战略。以下是实施有效方法的三个关键步骤：
客户细分：利用客户数据抵消销售人员的假设知识。根据角色、人口统计标准、治疗领域、地区和采用曲线阶段更新组织对 HCP 渠道偏好的理解。
定制信息：销售代表需要访问合规内容，这些内容可以定制并跨多个渠道、市场和地区交付。模块化内容策略有助于品牌大规模提供高质量内容。
综合科学见解：远程会议技术扩大了国际会议的参与范围，但 HCP 很难保持领先于其治疗领域的最新趋势。在这一领域，通过 Link for Key People 获得的见解可以发挥巨大作用。
正如 Fanti 所观察到的，“通过数字化互动，我们可以在世界各地的 KOL 和医生之间建立联系，使他们能够将网络扩展到不同的国家。”

数据驱动，减少接触点
新一代数字原生 HCP 正在根据他们的偏好重塑互动。展望未来，制药公司将需要强大的数据来团结利益相关者，形成现代化的互动模式。

商业运营领导者表示，行业下一个优先事项是找到利用系统数据的方法，以记录以前的 希腊赌博数据 客户互动和渠道偏好。如果没有可操作的见解，销售代表很难决定下一步该采取什么行动或向客户提供什么内容，从而影响整体体验。

Fanti 总结道：“我们需要确保继续提供嵌入这些渠道的有价值的见解，同时改善为 HCP 提供的客户体验。”

彻底告别过去
个人客户偏好和整体关系动态应决定每个 HCP 最有效的内容和渠道。这种方法将与过去截然不同，减少了促进信息交流和接触 KOL 的接触点。

但选择数字优先的方法将产生更大的影响。Nero 博士总结道：“未来我们将看到参与策略发生重大变化。如果公司提供数字工具来提供科学信息，毫无疑问医疗保健专业人士将看到其价值。