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随着 HCP 和患者咨询数量不断增长，他们的沟通偏好也逐渐转向新的数字渠道，医疗信息团队面临着越来越大的挑战，需要及时准确地响应请求。为了提高效率，许多人正在考虑通过他们可能传统上不支持的新方式和格式来提供信息。

MILE（欧洲医学信息领袖）最近发表的一篇文章强调了 HCP 转向更多在线访问的趋势。作者指出，由于 HCP 的信息需求范围广泛，他们现在参考了更多种类的医疗信息来源，甚至包括非权威来源，这导致人们呼吁围绕此类数据建立治理模型。

新技术和新渠道的出现和采用是 Veeva 医疗信息社区论坛最近召开的一次会议的主要议题。以下是该论坛 印度尼西亚赌博数据 据他们在这些新举措方面的经验分享的一些关键要点：

平衡传统渠道与新兴渠道
尽管仍有 HCP 和患者或人群更喜欢更传统的沟通渠道（例如电话、电子邮件、邮件和传真），但“随时随地”访问的概念对医疗信息团队提供和提供响应的渠道产生了很大的影响。

为此，我们还看到自助网站、视频和聊天机器人/对话式人工智能等新渠道越来越流行，以满足精通数字技术的客户的需求。一个渠道不一定要超越其他渠道，更成熟的渠道也不应该是唯一的选择。那些利用医疗信息服务的人认为，提供多种渠道的组织更有价值，因此为他们提供了更多的互动选择。

许多医疗信息团队在渠道成熟度方面处于不同的阶段。较传统的渠道已嵌入当前的运营模式，而新渠道则开始得到更广泛的采用。例如，一位医疗信息主管表示，他们一直在研究新技术的使用。她指出，“制药公司需要为 HCP 提供一种方式，让他们能够获取可以信赖的准确医疗信息，而不是通过谷歌搜索并获取第一个弹出的信息，然后试图判断它是否准确。