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在业务案例中，您的组织需要了解客户如何遭受危机的影响以及他们在其中扮演的角色。对于不列颠哥伦比亚省的企业来说，了解这对客户的日常生活有何影响非常重要。 考虑以下事项：他是否考虑以下事项：他在家工作吗？对家庭直接收入有影响吗？他需要一份新工作吗？最重要的是：您如何在所有这些情况下提供帮助？现在就抓住机会了解客户的优势和劣势，并全面了解客户的市场。

成为帮助您解决出现的新情况的人。了解你的客户。听听他说的话。听听他说的话。 只有 欧洲赌博数据 这样，你才能了解他在你所面临的情况下对你的期望。了解它的现实并利用它提供的开放性。这是亲密和真诚倾听的好时机，因为人们更需要分享，而你可以成为他们需要的倾听者。倾听可以提供有价值的信息。您需要真正理解您需要真正了解客户的需求并建立信任（如果您还没有这样做）。

即使在与客户关系短暂的公司中，也要做好准备，利用现有的工具（例如社交媒体和）与客户保持联系。分享经验。不要只是倾听，还要谈论你正在经历的时刻并表现出同理心。让客户知道他有多重要以及你有多重视他，并思考：到目前为止我表现得如何？在危机开始之前，您对您的客户了解多少？如果你知道的多一点，对你现在离他更近会有多大帮助？并学习！专注于了解您的客户想要谁。