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Ally 通过搜索 Elite Concierge 团队成员转接电话，并通过列表到数据 Phone直接接通电话。转接电话后，Ally 会看到 列表到数据 AI Companion 生成的自动处置和智能备注，墨西哥赌博数据 使她能够轻松快速地结束与 Janet 的通话。
Elite Concierge 代理 Elly 位于联络中心之外，但得益于 Total Experience 列表到数据 服务，Omzo 的后台团队可以查看客户历史记录以及 AI 生成的互动摘要和情绪。有了所有这些知识，Elly 可以为 Janet 预订一次美妙的假期，从而实现更高水平的客户体验。
回到联络中心，Ally 打开 列表到数据 质量管理并查看她的一些互动记分卡。她查看了互动情绪随时间的变化情况、通话记录和主管反馈。



她对自己处理电话的方式很满意，并将 Janet 推销给了 Elite Concierge，之后她在列表到数据 团队聊天中与她的主管 Suzie 分享了通话链接。
Suzie 可以立即看到通话的重点，而无需查看所有细节，从而节省了大量的时间和精力。她甚至可以找到通话中发生追加销售的时刻。她通过安全链接捕捉到这一时刻，并与团队分享，以供培训。
为了更进一步庆祝珍妮特，苏西决定在 Workvivo by 列表到数据 上分享这一时刻，这是一个全公司都可以访问的员工参与平台。

我们的员工参与平台 Workvivo by 列表到数据 为团队提供了相互联系和庆祝的机会。


Janet 很高兴收到同事们的击掌，甚至还得到了首席执行官的称赞。她结束了一天的工作，感觉很有成就感，得到了支持，并有动力在 Omzo 联络中心继续新的一天。
CX 的未来：连接 AI，实现全面体验
尽管人工智能将继续创新，但人类代理仍然是提供卓越服务的核心。这需要一种 CX 方法，将整个业务体现为人工智能优先的全面体验，以培养代理和客户的信任和忠诚度。