最适合大学的 CRM 是什么？
Posted: Mon Dec 23, 2024 9:57 am
大学CRM是为学生、教师和家长提供优质服务的重要工具。借助面向大学的学术软件，您可以从一个位置管理和响应查询，通过自助服务优化解决时间，并获取相关指标的报告。
在本文中您将了解到：
什么是大学 CRM？
为什么大学采用 CRM？
最适合大学的 CRM 是什么？
为大学选择 CRM 的 3 个技巧
我们开始吧？
什么是大学 CRM？
大学 CRM是一种对话式解决方案，允许教育机构为其社区提供更灵活和个性化的服务。
借助大学学术软件，您可以将学生、家长和老师的疑问、疑虑和问题统一到一个地方。
您还可以通过用户最喜欢的渠道提供支持，无论是电子邮件、聊天、电话还是Facebook、Twitter、WhatsApp 等消息应用程序。
您想了解有关大学学术软件的更多信息吗？阅读：CRM 作为客户管理系统。
为什么大学采用 CRM？
大学采用CRM对于学生社区的发展极为有利。查看一些数据，证明学术软件对大学的好处。
因为有需求
根据Zendesk 的 2023 年 CX 趋势报告，与 2021 年相比，客户参与度增加了 14%。这意味着支持代理需要做更多工作，但也有更多机会建立更深入、更有价值的参与。
在此背景下，大学 CRM 可以帮助以标准化和集中的方式接收、组织、存储和响应 查询，确保卓越的客户体验。
因为它有利于成长
尽管教育行业实力雄厚，但要想在市场中脱颖而出，拥有竞争优势始终很重要。您通过 CRM 为大学提供的客户服务可以成为您的差异化因素。
事实上，Zendesk 的 2023 年 CX 趋势报告显示，64% 的受访企业领导者表示客户服务对其业务增长具有积极影响。
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视情况而定。对于大学来说，最好的 CRM是一种能够在正确的时间满足用户需求的 CRM。在教育背景下，这可能意味着：
全渠道支持：面向大学的 CRM，可促进用户服务，无论他们选择通过何种渠道与您沟通；
用户自主权：大学 CRM 允许人们通过集成的帮助中心和社区论坛按照自己的节奏解决问题；
大规模个性化：适用 印度电话 于大学的 CRM 使每个学生或教授都感到很特别，同时又不影响员工的工作效率。
需要更多关于评估学校平台提供商的技巧吗？阅读：有关 CRM 的 6 个问题，选择最适合您的一个。
为大学选择 CRM 的 3 个技巧
现在您已经知道什么是大学 CRM、为什么拥有它很重要以及该工具的哪些功能是必不可少的，我们为您提供3 个为大学选择学术软件的提示。
1. 定义你的目标
为大学选择 CRM 的第一步是定义您的目标。
您需要大学学术软件还是学校学术软件？
谁将在您的机构中使用CRM 系统？
您会使用 CRM 来吸引和招收学生，还是想要一个更完整的平台？
有多少所大学或学校将使用相同的 CRM 系统？
您是否希望改善与学生和老师的关系，或减少员工的工作量？
回答这些问题将帮助您做出一致的决策，并节省 CRM 的成本。
在本文中您将了解到：
什么是大学 CRM？
为什么大学采用 CRM？
最适合大学的 CRM 是什么？
为大学选择 CRM 的 3 个技巧
我们开始吧？
什么是大学 CRM？
大学 CRM是一种对话式解决方案，允许教育机构为其社区提供更灵活和个性化的服务。
借助大学学术软件，您可以将学生、家长和老师的疑问、疑虑和问题统一到一个地方。
您还可以通过用户最喜欢的渠道提供支持，无论是电子邮件、聊天、电话还是Facebook、Twitter、WhatsApp 等消息应用程序。
您想了解有关大学学术软件的更多信息吗？阅读：CRM 作为客户管理系统。
为什么大学采用 CRM？
大学采用CRM对于学生社区的发展极为有利。查看一些数据，证明学术软件对大学的好处。
因为有需求
根据Zendesk 的 2023 年 CX 趋势报告，与 2021 年相比，客户参与度增加了 14%。这意味着支持代理需要做更多工作，但也有更多机会建立更深入、更有价值的参与。
在此背景下，大学 CRM 可以帮助以标准化和集中的方式接收、组织、存储和响应 查询，确保卓越的客户体验。
因为它有利于成长
尽管教育行业实力雄厚，但要想在市场中脱颖而出，拥有竞争优势始终很重要。您通过 CRM 为大学提供的客户服务可以成为您的差异化因素。
事实上，Zendesk 的 2023 年 CX 趋势报告显示，64% 的受访企业领导者表示客户服务对其业务增长具有积极影响。
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视情况而定。对于大学来说，最好的 CRM是一种能够在正确的时间满足用户需求的 CRM。在教育背景下，这可能意味着：
全渠道支持：面向大学的 CRM，可促进用户服务，无论他们选择通过何种渠道与您沟通；
用户自主权：大学 CRM 允许人们通过集成的帮助中心和社区论坛按照自己的节奏解决问题；
大规模个性化：适用 印度电话 于大学的 CRM 使每个学生或教授都感到很特别，同时又不影响员工的工作效率。
需要更多关于评估学校平台提供商的技巧吗？阅读：有关 CRM 的 6 个问题，选择最适合您的一个。
为大学选择 CRM 的 3 个技巧
现在您已经知道什么是大学 CRM、为什么拥有它很重要以及该工具的哪些功能是必不可少的，我们为您提供3 个为大学选择学术软件的提示。
1. 定义你的目标
为大学选择 CRM 的第一步是定义您的目标。
您需要大学学术软件还是学校学术软件？
谁将在您的机构中使用CRM 系统？
您会使用 CRM 来吸引和招收学生，还是想要一个更完整的平台？
有多少所大学或学校将使用相同的 CRM 系统？
您是否希望改善与学生和老师的关系，或减少员工的工作量？
回答这些问题将帮助您做出一致的决策，并节省 CRM 的成本。