您的大部分员工仍然没有感受到这一点...作为雇主,您的工作就是激发这种感觉。

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nusaibatara
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Joined: Tue Jan 07, 2025 4:30 am

您的大部分员工仍然没有感受到这一点...作为雇主,您的工作就是激发这种感觉。

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我们的大多数团队都在同一地区进行管理。不过,有些培训师可能会在不同的国家/地区授课,我们也有一些客户,他们的主管和团队来自不同的国家/地区。我们发现,我们的企业文化跨越地域限制,除了某些劳动政策外,我们的流程保持一致。

B. 让蜜月持续下去

一旦员工们适应了工作,我们就会准备专门的时刻和沟通工具来帮助他们与同事建立联系:

我们定期举办有奖活动和竞赛,以团结团队成员实现共同目标(并为日常生活增添乐趣)。
我们的互动活动面向所有员工。我们的员工旅程与文化团队会与主持人一起策划活动,并为各地的观众进行直播。这也使我们能够为无法实时观看活动的工作人员录制活动。对于现场员工,我们将举办观看派对,提供美食、装饰和社交活动。
我们的领导者会传达每位员工的职责如何与整体使命紧密相连。我们的首席执行官引领潮流,每月发送简报,详细介绍公司规划、组织变革和新客户发展。
支柱二:我感到受到支持
当员工知道有人支持 电话号码清单 他们时,他们往往会更加努力。我们从以下四个关键领域构建支持。

A. 自上而下的力量

我们的主管负责确保所有客服人员获得指导和工具,以完成其工作。我们通过每月的小组会议为主管们提供这方面的支持。

在这些线上志愿活动中,来自世界各地的主管齐聚一堂,分享知识,培养软技能(例如辅导、冲突解决和认可),并促进人际交流。平均而言,我们70%的主管会参加。
大多数对话跨越地域,但有时我们也会举办特定地区的会议,讨论与劳动法驱动的流程相关的硬技能,例如解雇或绩效改进计划。
为了确保这些会议富有成效,主管们会分享挑战并制定解决方案,以提高团队活力和解决问题的能力。
B. 健康与福祉

我们举办全年健康计划,重点关注身体、情感和财务健康,例如:

课程包括20分钟瑜伽休息和30天正念与心脏健康挑战。节假日前,我们推出财务健康系列,并提供奖励。
我们使用 Zoom 和 Teams。我们发现我们的聊天非常活跃,参与度很高。我们的主持人经过专门培训,能够与远程环境中的人们互动。
我们的人力资源部门与运营部门合作开展员工健康评估,以发现员工压力和流失迹象,并制定行动计划。这些项目已使缺勤率降低了20%,员工流失率降低了一半以上。
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