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自动化还可以让客户更轻松、更快捷地向公司提供反馈。

客户评论
您可以进行设置，以便在客户完成特定操作后自动向客户发送反馈表或调查问卷。它可以通过电子邮件发送，或者调查弹出窗口可以出现在屏幕上。

这使得客户可以很容易地提供反馈，并让他们可以选择这样做，同时他们对您公司的体验仍然记忆犹新。

您请求的是/否表格和 反馈调查问卷通常可以定制，以了解您想要的有关客户体验质量的任何信息。

调查弹出自动化 poptin
在poptin中创建的调查弹出窗口示例
但是，我们建议保持它们简单明了，以鼓励人们完成它们 罗马尼亚电话数据 而不是简单地忽略它们。

反馈不仅非常重要，因为它可以让客户确保他们的声音被听到，而且对您的业务也非常有价值。它可以帮助您了解您的运营优势和劣势，并且您收到的大量数据可以帮助您做出未来的交易决策。

提供更流畅的入职体验
自动化在客户体验方面的优势非常明显的一个领域是在入职期间。

虽然改善客户引导的方法有很多，但自动化可以帮助大大简化事情，并确保客户可以注册或注册时阻力尽可能小。

您可以发送自动欢迎电子邮件，其中包含充分利用您的产品和服务的提示和步骤，或提供交互式教程来帮助他们。

即使是突出显示功能并引起人们对重要事物的注意，也可以对这一过程大有帮助。




所有这些都可以大大减少入职所需的时间，同时使整个过程对每个参与人员都尽可能没有压力。

提供更好的定制和个性化
在现代商业环境中，个性化是成功企业的一个非常重要的组成部分。这包括从个性化营销到个性化体验等等。

客户希望感觉到您是在直接与他们交谈，而不是简单地将他们视为其他客户。如果他们感觉自己作为客户没有真正受到重视，他们通常会去其他地方。

自动化可以通过多种方式帮助为客户提供个性化体验。

首先，您可以使用个人资料中的信息（例如您的姓名或生日）对消息或电子邮件进行个性化设置。这是微妙的，但它可以在很大程度上帮助客户感到特别，并随着时间的推移促进更好的关系。

接下来，自动化工具或电子邮件分析仪表板等通常会收集、存储和管理客户历史记录，包括他们过去的交互或消息。

由于客服人员可以自动访问这些信息，因此他们可以在未来的交互过程中提供更加个性化的支持和帮助。

此外，如果您可以个性化您的交易或优惠，通常可以为您提供帮助。追加销售或交叉销售也是如此。产品或服务与一个人的相关性越高，他们购买它的可能性就越大。

更好的关系管理
自动化还可以在帮助管理您与客户的关系方面发挥作用。

许多CRM（客户关系管理）工具使用自动化来完成从记录客户交互到存储其个人信息的所有操作。然后任何员工都可以随时轻松搜索。

自动化
这意味着每一位与该客户互动的员工都会清楚地了解他们成为客户多久了、他们过去遇到过什么问题等等。

这可以帮助他们提供更好的体验和服务，并在客户自己提出问题之前了解客户遇到的任何困难。

当然，请花时间选择具有您所需功能的正确 CRM 。有很多选择，但并非所有选择都是相同的，因此请务必进行研究。