客户服务管理:
Posted: Thu Jul 10, 2025 6:05 am
集成平台 (如 Zapier): 对于不提供直接集成的应用,可以使用 Zapier 或 Make (前身为 Integromat) 等第三方集成平台。它们通过创建自动化“Zap”或“场景”来连接 WhatsApp(通过 BSP 的连接器)和 CRM。
WhatsApp 与 CRM 数据同步的实际应用场景
潜在客户管理:
触发器: 潜在客户通过“点 WS电话列表 击即 WhatsApp”广告向你发送消息。
同步: 他们的联系信息和首次咨询内容自动同步到 CRM,创建新的潜在客户记录。
CRM 中的操作: 销售团队可以立即在 CRM 中查看新潜在客户的 WhatsApp 聊天记录,并进行后续跟进(通过 WhatsApp 或其他渠道)。
销售线索培育与转化:
触发器: 潜在客户在 WhatsApp 上点击了某个产品链接,或表达了特定兴趣。
同步: 这种行为数据实时更新到 CRM 中的潜在客户档案。
CRM 中的操作: 销售人员会收到通知,并可以基于这些新数据在 CRM 中调整销售策略,或通过 WhatsApp 发送个性化产品推荐和报价。
触发器: 现有客户通过 WhatsApp 提交了服务请求。
WhatsApp 与 CRM 数据同步的实际应用场景
潜在客户管理:
触发器: 潜在客户通过“点 WS电话列表 击即 WhatsApp”广告向你发送消息。
同步: 他们的联系信息和首次咨询内容自动同步到 CRM,创建新的潜在客户记录。
CRM 中的操作: 销售团队可以立即在 CRM 中查看新潜在客户的 WhatsApp 聊天记录,并进行后续跟进(通过 WhatsApp 或其他渠道)。
销售线索培育与转化:
触发器: 潜在客户在 WhatsApp 上点击了某个产品链接,或表达了特定兴趣。
同步: 这种行为数据实时更新到 CRM 中的潜在客户档案。
CRM 中的操作: 销售人员会收到通知,并可以基于这些新数据在 CRM 中调整销售策略,或通过 WhatsApp 发送个性化产品推荐和报价。
触发器: 现有客户通过 WhatsApp 提交了服务请求。