Tỷ lệ Tương tác Cao hơn
Như đã đề cập trước đó, tin nhắn văn bản có tỷ lệ mở cao. Mọi người có xu hướng đọc tin nhắn văn bản nhiều hơn email. Điều này có nghĩa là tin nhắn của bạn có cơ hội được xem cao hơn. Hơn nữa, mọi người mua danh sách số điện thoại thường phản hồi tin nhắn nhanh chóng. Ví dụ: nếu bạn gửi câu hỏi trong khảo sát tin nhắn văn bản, bạn có thể nhận được phản hồi nhanh chóng. Mức độ tương tác cao này có thể dẫn đến mối quan hệ khách hàng tốt hơn. Nó cũng có thể mang lại nhiều doanh số hơn cho doanh nghiệp của bạn.
Tiếp cận Ngay lập tức
Tin nhắn văn bản được gửi gần như ngay lập tức. Điều này khiến chúng trở nên lý tưởng cho các chương trình khuyến mãi có giới hạn thời gian. Ví dụ, nếu bạn có chương trình giảm giá chớp nhoáng chỉ kéo dài vài giờ, tin nhắn văn bản có thể lan truyền thông tin nhanh chóng. Tương tự, nếu có thông tin cập nhật quan trọng về doanh nghiệp, bạn có thể thông báo ngay cho khách hàng. Tốc độ truyền tải nhanh chóng này là một lợi thế lớn của tiếp thị qua tin nhắn. Nó cho phép bạn tiếp cận khách hàng theo thời gian thực.
Cơ hội Cá nhân hóa
Bạn có thể cá nhân hóa tin nhắn văn bản theo nhiều cách. Ví dụ: bạn có thể sử dụng tên khách hàng. Bạn cũng có thể phân khúc khách hàng dựa trên sở thích hoặc lịch sử mua hàng trước đây của họ. Điều này cho phép bạn gửi những tin nhắn phù hợp hơn. Ví dụ: nếu khách hàng đã từng mua một sản phẩm nào đó, bạn có thể nhắn tin cho họ về các mặt hàng liên quan hoặc ưu đãi đặc biệt cho loại sản phẩm đó. Tin nhắn được cá nhân hóa thường hiệu quả hơn. Chúng khiến khách hàng cảm thấy được coi trọng và thấu hiểu.
Dịch vụ Khách hàng được Cải thiện
Tiếp thị qua tin nhắn văn bản cũng có thể nâng cao dịch vụ khách hàng. Bạn có thể sử dụng nó để trả lời nhanh các câu hỏi của khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể gửi thông tin cập nhật về đơn hàng hoặc lịch hẹn của họ. Ví dụ: nếu việc giao hàng bị chậm trễ, bạn có thể nhắn tin cho khách hàng để thông báo. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng tin nhắn văn bản để thu thập phản hồi. Việc hỏi khách hàng về trải nghiệm của họ qua tin nhắn có thể rất tiện lợi. Điều này có thể giúp bạn cải thiện dịch vụ.
Tiếp thị Tiết kiệm Chi phí
So với nhiều kênh tiếp thị khác, tiếp thị tin nhắn có chi phí khá phải chăng. Chi phí cho mỗi tin nhắn thường thấp. Hơn nữa, bạn thường có thể thấy lợi tức đầu tư tốt. Điều này là do tỷ lệ mở và tương tác cao. Bạn không cần phải chi nhiều tiền cho việc in ấn hoặc không gian quảng cáo. Tiếp thị tin nhắn cho phép bạn tiếp cận trực tiếp và hiệu quả đến một lượng lớn đối tượng. Do đó, đây có thể là một lựa chọn tiết kiệm cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.