Ka Manaʻo Nui o ka CRM
Posted: Wed Aug 13, 2025 3:47 am
He mea nui loa ka Customer Relationship Management (CRM) i ka hoʻokele ʻoihana o kēia au. ʻAʻole ia he polokalamu wale nō, akā he hoʻolālā holoʻokoʻa e pili ana i ka ʻohi ʻana, ka mālama ʻana, a me ka hoʻohana ʻana i ka ʻike e pili ana i nā mea kūʻai aku. ʻO ka pahuhopu nui, ʻo ia ka hoʻoikaika ʻana i ka pilina ma waena o ka ʻoihana a me nā mea kūʻai aku, i mea e hoʻonui ai i ka ʻoluʻolu a me ka kūpaʻa. Ma o ka CRM, hiki i nā ʻoihana ke hoʻomaopopo maikaʻi i nā pono a me nā makemake o kā lākou mea kūʻai, i hiki ai ke hāʻawi aku i nā lawelawe kūikawā a kūpono hoʻi. Hoʻohana ʻia ka ʻike i hōʻiliʻili ʻia e kōkua i ka hoʻoholo ʻana i nā hoʻolālā kūʻai a me nā hoʻolālā hoʻolaha. ʻO ka hoʻohana pono ʻana i ka CRM, he mea ia e hiki ai i ka ʻoihana ke hoʻohui i nā hana a pau e pili ana i nā mea kūʻai, mai ke kūʻai ʻana, ke kūʻai hoʻolaha ʻana, a me ke kākoʻo.
Ka ʻEpekema o ka Hoʻohui ʻana
ʻO kekahi o nā pono nui o ka CRM, ʻo ia ka hoʻohui ʻana i nā ʻike a pau mai nā keʻena like ʻole o ka ʻoihana i hoʻokahi wahi. Ma kahi o ka māhele ʻia o ka ʻike ma nā ʻano ʻōnaehana like ʻole, e like me ka helu kālā, ke kūʻai, a me ka lawelawe mea kūʻai, hiki i ka CRM ke hōʻuluʻulu i kēia mau ʻike a pau i hoʻokahi paepae. Hāʻawi kēia hoʻohui ʻana i nā limahana a pau o ka ʻoihana i ka ʻike piha e pili ana i ka mea kūʻai, me ko lākou mōʻaukala kūʻai, nā kamaʻilio mua, a me nā pilikia i loaʻa. Ma o kēia ʻike hoʻohui ʻia, hiki i nā limahana ke hāʻawi aku i ka lawelawe ʻoi aku ka maikaʻi a me ka maʻalahi. No ka laʻana, E kūʻai i ka papa helu kelepona inā e kelepona mai kahi mea kūʻai me kahi nīnau, hiki i ka mea e kākoʻo ana ke nānā koke i kāna moʻolelo a hāʻawi i ka pane kūpono, me ka ʻole o ka noi ʻana i ka ʻike like i nā manawa he nui. He kumu nui kēia hoʻohui ʻana no ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka hana ma loko o ka ʻoihana.
Ke Koho ʻana i ka CRM Pono
He nui nā koho ʻoihana CRM i loaʻa i kēia lā, a he mea nui ka koho ʻana i ka polokalamu kūpono no ka ʻoihana. Pono e noʻonoʻo i nā pono kikoʻī o ka ʻoihana, ka nui o nā limahana, a me ka waihona kālā. Aia nā polokalamu CRM i hoʻokumu ʻia ma ka pūnaewele (cloud-based) a me nā polokalamu i hoʻouka ʻia ma nā kamepiula o ka ʻoihana (on-premise). ʻO nā polokalamu cloud-based, he maʻalahi ka hoʻohana ʻana a ʻaʻole pono ke kākoʻo ʻenehana nui, akā, he uku mahina paha kā lākou. ʻO nā polokalamu on-premise, he mana piha ko lākou, akā, he pipiʻi ka hoʻomaka ʻana a koi i ka hoʻokele ʻenehana mau. Pono e nānā i nā hiʻohiʻona i hāʻawi ʻia, e like me ka hoʻokele ʻana i nā alakaʻi kūʻai (lead management), nā ʻatikala kūʻai (sales reports), a me ka hoʻokele ʻana i ka lawelawe mea kūʻai. He mea nui hoʻi ke koho ʻana i kahi polokalamu e hiki ai ke hoʻonui ʻia e like me ka ulu ʻana o ka ʻoihana.
Ka Hoʻonui ʻana i ka Kūpaʻa Mea Kūʻai
ʻO kekahi o nā pahuhopu nui loa o ka hoʻohana ʻana i ka CRM, ʻo ia ka hoʻonui ʻana i ka kūpaʻa o nā mea kūʻai aku. Ma o ka ʻike i ʻohi ʻia e pili ana i ka moʻolelo kūʻai a me nā makemake o nā mea kūʻai, hiki i nā ʻoihana ke hoʻolālā i nā hoʻolaha kūikawā a me nā hāʻawi kūikawā e kūpono ana i kēlā me kēia mea kūʻai. Hōʻike kēia ʻano hana i ka ʻoihana e mālama ana i ka mea kūʻai ma ke ʻano he kanaka, ʻaʻole he helu wale nō. Hiki i ka CRM ke kōkua i ka hoʻomanaʻo ʻana i nā lā hoʻomanaʻo o nā mea kūʻai, e like me ko lākou lā hānau, a hāʻawi i kahi hāʻawi kūikawā. Ma ka hāʻawi ʻana i ka lawelawe maikaʻi a kūpono hoʻi i kēlā me kēia manawa, e kūkulu ʻia ka hilinaʻi a me ka kūpaʻa. ʻO ka hopena, e hoʻi mai ana ka mea kūʻai a e kūʻai hou mai ana paha i nā lawelawe a huahana hou. He mea nui ke kūkulu ʻana i ka pilina ma mua o ka nānā ʻana i ke kūʻai hoʻokahi wale nō.
Ka Hoʻoikaika ʻana i ka ʻOihana Kūʻai
ʻO ka CRM he mea hana ikaika no ka ʻoihana kūʻai. Hiki i ka CRM ke kōkua i ka hoʻokele ʻana i nā alakaʻi kūʻai, mai ka hoʻomaka a hiki i ka panina ʻana o ke kūʻai. Hāʻawi ia i ka ʻike piha i kēlā me kēia pae o ke kaʻina hana kūʻai, e ʻae ana i nā luna e nānā i ka holomua o nā limahana. Hiki i nā limahana kūʻai ke hoʻokele maʻalahi i kā lākou mau alakaʻi, e hoʻomanaʻo ana i nā lā kūkā kamaʻilio a me nā hana e pono ai ke hana. Ma o nā hōʻike a me nā hoʻolālā i hāʻawi ʻia e ka CRM, hiki i nā luna ke hoʻomaopopo i nā ʻano kūʻai, nā hemahema o ke kaʻina hana, a me nā manawa kūpono. Hiki i ka ʻike i loaʻa mai ka CRM ke kōkua i ka hoʻolālā ʻana i nā hoʻomaʻamaʻa kūikawā no nā limahana, i mea e hoʻomaikaʻi ai i kā lākou hana a hoʻonui i ka helu o nā kūʻai i hoʻopau ʻia.
Ka Hoʻomaikaʻi ʻana i ka Lawelawe Mea Kūʻai
He mea nui ka CRM no ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka lawelawe mea kūʻai. Ma ka hoʻohui ʻana i nā ʻike a pau e pili ana i ka mea kūʻai, hiki i nā limahana kākoʻo ke hāʻawi i ka lawelawe maʻalahi a ʻoi aku ka maikaʻi. I ka wā e kelepona mai ai kahi mea kūʻai me kahi pilikia, hiki i ka limahana ke nānā koke i kāna moʻolelo piha, me nā kūʻai mua, nā pilikia i loaʻa i ka wā ma mua, a me nā kamaʻilio ʻana me nā limahana ʻē aʻe. ʻO kēia ʻike piha e ʻae ana i ka limahana e hoʻomaopopo i ka pilikia me ka wikiwiki a hāʻawi i ka pane kūpono, me ka ʻole o ka hoʻokaʻulua ʻana. Eia kekahi, hiki i nā ʻōnaehana CRM ke hoʻokele i nā tiketi kākoʻo, e hōʻoia ana e hoʻopau ʻia nā pilikia i ka manawa kūpono. Ma ka mālama ʻana i ka ʻike o ka mea kūʻai ma ka paepae hoʻokahi, ʻaʻole pono nā mea kūʻai e haʻi hou i ko lākou moʻolelo i nā limahana like ʻole.
Ka Hoʻohana ʻana i ka ʻIkepili no ka Hoʻolālā
ʻO ka CRM, ʻaʻole ia he ʻōnaehana e mālama wale i ka ʻikepili, akā, he mea hana pū kekahi e kōkua ana i ka hoʻohana ʻana i kēlā ʻikepili no ka hoʻolālā. Hiki i ka CRM ke hōʻuluʻulu i ka ʻike e pili ana i nā hana a nā mea kūʻai, e like me ka mea a lākou e kūʻai ai, i ka wā hea, a ma hea lākou e noho ai. Ma o nā hōʻike a me nā ʻike maka (dashboards) i hāʻawi ʻia e ka CRM, hiki i nā alakaʻi ʻoihana ke ʻike i nā ʻano hou o ka mākeke, e hoʻomaopopo i nā mea i makemake nui ʻia e nā mea kūʻai, a e hoʻolālā i nā hoʻolaha kūpono. No ka laʻana, inā hōʻike ka ʻikepili CRM i ka ʻoi aku o ka poʻe i kūʻai i kahi huahana A e kūʻai pū ana i ka huahana B, hiki i ka ʻoihana ke hoʻolālā i nā hoʻolaha hoʻohui. He mea nui ka hoʻohana ʻana i ka ʻikepili no ka hoʻoholo ʻana i nā hoʻolālā e hiki mai ana.
Ka Hoʻokomo ʻana i ka ʻōnaehana CRM
He hana nui ka hoʻokomo ʻana i ka ʻōnaehana CRM i loko o ka ʻoihana. Pono e hoʻolālā maikaʻi ʻia kēia hana, e hoʻomaka ana me ke koho ʻana i ka polokalamu kūpono a hiki i ke aʻo ʻana i nā limahana. Pono e hoʻomaopopo i nā limahana a pau i ke ʻano o ka hoʻohana ʻana i ka polokalamu, nā pono o ka CRM, a me nā loli e hiki mai ana i kā lākou mau hana i kēlā me kēia lā. He mea koʻikoʻi ka hoʻoikaika ʻana i ka pilina ma waena o ka ʻoihana a me ka mea hāʻawi polokalamu CRM, i mea e loaʻa ai ke kākoʻo kūpono. Pono e hoʻokumu i nā pahuhopu akāka, e like me ka hoʻonui ʻana i ka ʻoluʻolu o nā mea kūʻai a me ka hoʻonui ʻana i nā kūʻai. Ma hope o ka hoʻokomo ʻana, pono e nānā mau ʻia ka hoʻohana ʻana o ka ʻōnaehana a hana i nā loli e pono ai. He kaʻina hana lōʻihi ka hoʻokomo ʻana i ka CRM, akā, he waiwai nui i ka wā e hiki mai ana.
Ka Wā e Hiki Mai Ana o ka CRM
Ke ulu wikiwiki nei ka ʻenehana CRM me nā ʻenehana hou e like me ka artificial intelligence (AI) a me ka machine learning. Hiki i nā ʻenehana hou ke kōkua i ka CRM e ʻike i nā ʻano hou o ka mākeke a e hāʻawi i nā ʻōlelo aʻo kūpono no nā limahana. No ka laʻana, hiki i ka AI ke hōʻike i nā alakaʻi kūʻai i ʻoi aku ka manaʻo e kūʻai, i hiki i nā limahana ke kālele i kā lākou mau hana ma luna o lākou. Hiki pū kekahi i ka AI ke hoʻolālā i nā hoʻolaha kūikawā no kēlā me kēia mea kūʻai me ka hoʻohana ʻana i ka ʻikepili. Ke hoʻomohala ʻia nei ka CRM e hoʻohui me nā mea ʻē aʻe, e like me nā pāpaho kaiaulu (social media), i mea e loaʻa ai ka ʻike piha e pili ana i nā mea kūʻai. Ke lilo nei ka CRM i mea hana no ka hoʻokele ʻana i nā mea kūʻai, akā, he mea hana no ka hoʻolālā ʻana i nā hoʻolālā o ka ʻoihana.
Nā Pōmaikaʻi no ka ʻOihana Liʻiliʻi
ʻAʻole wale ka CRM no nā ʻoihana nui wale nō, akā, he waiwai nui hoʻi ia no nā ʻoihana liʻiliʻi. He mea maikaʻi loa ka CRM no nā ʻoihana liʻiliʻi no ka mea he mea kōkua ia i ka hoʻonohonoho ʻana i ka ʻikepili o nā mea kūʻai, he mea maʻalahi paha ka nalo ʻana me ka ʻole o kahi ʻōnaehana kūpono. Hiki i ka CRM ke kōkua i nā ʻoihana liʻiliʻi e ʻike i nā alakaʻi kūʻai hou a hoʻokele i kā lākou mau kūʻai ma kahi kūpono. Ma o ka hoʻohana ʻana i ka CRM, hiki i nā ʻoihana liʻiliʻi ke hoʻolako i ka lawelawe mea kūʻai maikaʻi, e kūkulu i ka pilina maikaʻi, a e hoʻonui i ka kūpaʻa o nā mea kūʻai. Ma kēia ʻano, hiki i nā ʻoihana liʻiliʻi ke hoʻokūkū me nā ʻoihana nui aʻe. Ke loaʻa nei nā koho CRM i hoʻolālā ʻia no nā ʻoihana liʻiliʻi me nā kumukūʻai kūpono. He hoʻopukapuka maikaʻi ka CRM no ka ulu ʻana o ka ʻoihana liʻiliʻi.
Ka ʻEpekema o ka Hoʻohui ʻana
ʻO kekahi o nā pono nui o ka CRM, ʻo ia ka hoʻohui ʻana i nā ʻike a pau mai nā keʻena like ʻole o ka ʻoihana i hoʻokahi wahi. Ma kahi o ka māhele ʻia o ka ʻike ma nā ʻano ʻōnaehana like ʻole, e like me ka helu kālā, ke kūʻai, a me ka lawelawe mea kūʻai, hiki i ka CRM ke hōʻuluʻulu i kēia mau ʻike a pau i hoʻokahi paepae. Hāʻawi kēia hoʻohui ʻana i nā limahana a pau o ka ʻoihana i ka ʻike piha e pili ana i ka mea kūʻai, me ko lākou mōʻaukala kūʻai, nā kamaʻilio mua, a me nā pilikia i loaʻa. Ma o kēia ʻike hoʻohui ʻia, hiki i nā limahana ke hāʻawi aku i ka lawelawe ʻoi aku ka maikaʻi a me ka maʻalahi. No ka laʻana, E kūʻai i ka papa helu kelepona inā e kelepona mai kahi mea kūʻai me kahi nīnau, hiki i ka mea e kākoʻo ana ke nānā koke i kāna moʻolelo a hāʻawi i ka pane kūpono, me ka ʻole o ka noi ʻana i ka ʻike like i nā manawa he nui. He kumu nui kēia hoʻohui ʻana no ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka hana ma loko o ka ʻoihana.
Ke Koho ʻana i ka CRM Pono
He nui nā koho ʻoihana CRM i loaʻa i kēia lā, a he mea nui ka koho ʻana i ka polokalamu kūpono no ka ʻoihana. Pono e noʻonoʻo i nā pono kikoʻī o ka ʻoihana, ka nui o nā limahana, a me ka waihona kālā. Aia nā polokalamu CRM i hoʻokumu ʻia ma ka pūnaewele (cloud-based) a me nā polokalamu i hoʻouka ʻia ma nā kamepiula o ka ʻoihana (on-premise). ʻO nā polokalamu cloud-based, he maʻalahi ka hoʻohana ʻana a ʻaʻole pono ke kākoʻo ʻenehana nui, akā, he uku mahina paha kā lākou. ʻO nā polokalamu on-premise, he mana piha ko lākou, akā, he pipiʻi ka hoʻomaka ʻana a koi i ka hoʻokele ʻenehana mau. Pono e nānā i nā hiʻohiʻona i hāʻawi ʻia, e like me ka hoʻokele ʻana i nā alakaʻi kūʻai (lead management), nā ʻatikala kūʻai (sales reports), a me ka hoʻokele ʻana i ka lawelawe mea kūʻai. He mea nui hoʻi ke koho ʻana i kahi polokalamu e hiki ai ke hoʻonui ʻia e like me ka ulu ʻana o ka ʻoihana.
Ka Hoʻonui ʻana i ka Kūpaʻa Mea Kūʻai
ʻO kekahi o nā pahuhopu nui loa o ka hoʻohana ʻana i ka CRM, ʻo ia ka hoʻonui ʻana i ka kūpaʻa o nā mea kūʻai aku. Ma o ka ʻike i ʻohi ʻia e pili ana i ka moʻolelo kūʻai a me nā makemake o nā mea kūʻai, hiki i nā ʻoihana ke hoʻolālā i nā hoʻolaha kūikawā a me nā hāʻawi kūikawā e kūpono ana i kēlā me kēia mea kūʻai. Hōʻike kēia ʻano hana i ka ʻoihana e mālama ana i ka mea kūʻai ma ke ʻano he kanaka, ʻaʻole he helu wale nō. Hiki i ka CRM ke kōkua i ka hoʻomanaʻo ʻana i nā lā hoʻomanaʻo o nā mea kūʻai, e like me ko lākou lā hānau, a hāʻawi i kahi hāʻawi kūikawā. Ma ka hāʻawi ʻana i ka lawelawe maikaʻi a kūpono hoʻi i kēlā me kēia manawa, e kūkulu ʻia ka hilinaʻi a me ka kūpaʻa. ʻO ka hopena, e hoʻi mai ana ka mea kūʻai a e kūʻai hou mai ana paha i nā lawelawe a huahana hou. He mea nui ke kūkulu ʻana i ka pilina ma mua o ka nānā ʻana i ke kūʻai hoʻokahi wale nō.
Ka Hoʻoikaika ʻana i ka ʻOihana Kūʻai
ʻO ka CRM he mea hana ikaika no ka ʻoihana kūʻai. Hiki i ka CRM ke kōkua i ka hoʻokele ʻana i nā alakaʻi kūʻai, mai ka hoʻomaka a hiki i ka panina ʻana o ke kūʻai. Hāʻawi ia i ka ʻike piha i kēlā me kēia pae o ke kaʻina hana kūʻai, e ʻae ana i nā luna e nānā i ka holomua o nā limahana. Hiki i nā limahana kūʻai ke hoʻokele maʻalahi i kā lākou mau alakaʻi, e hoʻomanaʻo ana i nā lā kūkā kamaʻilio a me nā hana e pono ai ke hana. Ma o nā hōʻike a me nā hoʻolālā i hāʻawi ʻia e ka CRM, hiki i nā luna ke hoʻomaopopo i nā ʻano kūʻai, nā hemahema o ke kaʻina hana, a me nā manawa kūpono. Hiki i ka ʻike i loaʻa mai ka CRM ke kōkua i ka hoʻolālā ʻana i nā hoʻomaʻamaʻa kūikawā no nā limahana, i mea e hoʻomaikaʻi ai i kā lākou hana a hoʻonui i ka helu o nā kūʻai i hoʻopau ʻia.
Ka Hoʻomaikaʻi ʻana i ka Lawelawe Mea Kūʻai
He mea nui ka CRM no ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka lawelawe mea kūʻai. Ma ka hoʻohui ʻana i nā ʻike a pau e pili ana i ka mea kūʻai, hiki i nā limahana kākoʻo ke hāʻawi i ka lawelawe maʻalahi a ʻoi aku ka maikaʻi. I ka wā e kelepona mai ai kahi mea kūʻai me kahi pilikia, hiki i ka limahana ke nānā koke i kāna moʻolelo piha, me nā kūʻai mua, nā pilikia i loaʻa i ka wā ma mua, a me nā kamaʻilio ʻana me nā limahana ʻē aʻe. ʻO kēia ʻike piha e ʻae ana i ka limahana e hoʻomaopopo i ka pilikia me ka wikiwiki a hāʻawi i ka pane kūpono, me ka ʻole o ka hoʻokaʻulua ʻana. Eia kekahi, hiki i nā ʻōnaehana CRM ke hoʻokele i nā tiketi kākoʻo, e hōʻoia ana e hoʻopau ʻia nā pilikia i ka manawa kūpono. Ma ka mālama ʻana i ka ʻike o ka mea kūʻai ma ka paepae hoʻokahi, ʻaʻole pono nā mea kūʻai e haʻi hou i ko lākou moʻolelo i nā limahana like ʻole.
Ka Hoʻohana ʻana i ka ʻIkepili no ka Hoʻolālā
ʻO ka CRM, ʻaʻole ia he ʻōnaehana e mālama wale i ka ʻikepili, akā, he mea hana pū kekahi e kōkua ana i ka hoʻohana ʻana i kēlā ʻikepili no ka hoʻolālā. Hiki i ka CRM ke hōʻuluʻulu i ka ʻike e pili ana i nā hana a nā mea kūʻai, e like me ka mea a lākou e kūʻai ai, i ka wā hea, a ma hea lākou e noho ai. Ma o nā hōʻike a me nā ʻike maka (dashboards) i hāʻawi ʻia e ka CRM, hiki i nā alakaʻi ʻoihana ke ʻike i nā ʻano hou o ka mākeke, e hoʻomaopopo i nā mea i makemake nui ʻia e nā mea kūʻai, a e hoʻolālā i nā hoʻolaha kūpono. No ka laʻana, inā hōʻike ka ʻikepili CRM i ka ʻoi aku o ka poʻe i kūʻai i kahi huahana A e kūʻai pū ana i ka huahana B, hiki i ka ʻoihana ke hoʻolālā i nā hoʻolaha hoʻohui. He mea nui ka hoʻohana ʻana i ka ʻikepili no ka hoʻoholo ʻana i nā hoʻolālā e hiki mai ana.
Ka Hoʻokomo ʻana i ka ʻōnaehana CRM
He hana nui ka hoʻokomo ʻana i ka ʻōnaehana CRM i loko o ka ʻoihana. Pono e hoʻolālā maikaʻi ʻia kēia hana, e hoʻomaka ana me ke koho ʻana i ka polokalamu kūpono a hiki i ke aʻo ʻana i nā limahana. Pono e hoʻomaopopo i nā limahana a pau i ke ʻano o ka hoʻohana ʻana i ka polokalamu, nā pono o ka CRM, a me nā loli e hiki mai ana i kā lākou mau hana i kēlā me kēia lā. He mea koʻikoʻi ka hoʻoikaika ʻana i ka pilina ma waena o ka ʻoihana a me ka mea hāʻawi polokalamu CRM, i mea e loaʻa ai ke kākoʻo kūpono. Pono e hoʻokumu i nā pahuhopu akāka, e like me ka hoʻonui ʻana i ka ʻoluʻolu o nā mea kūʻai a me ka hoʻonui ʻana i nā kūʻai. Ma hope o ka hoʻokomo ʻana, pono e nānā mau ʻia ka hoʻohana ʻana o ka ʻōnaehana a hana i nā loli e pono ai. He kaʻina hana lōʻihi ka hoʻokomo ʻana i ka CRM, akā, he waiwai nui i ka wā e hiki mai ana.
Ka Wā e Hiki Mai Ana o ka CRM
Ke ulu wikiwiki nei ka ʻenehana CRM me nā ʻenehana hou e like me ka artificial intelligence (AI) a me ka machine learning. Hiki i nā ʻenehana hou ke kōkua i ka CRM e ʻike i nā ʻano hou o ka mākeke a e hāʻawi i nā ʻōlelo aʻo kūpono no nā limahana. No ka laʻana, hiki i ka AI ke hōʻike i nā alakaʻi kūʻai i ʻoi aku ka manaʻo e kūʻai, i hiki i nā limahana ke kālele i kā lākou mau hana ma luna o lākou. Hiki pū kekahi i ka AI ke hoʻolālā i nā hoʻolaha kūikawā no kēlā me kēia mea kūʻai me ka hoʻohana ʻana i ka ʻikepili. Ke hoʻomohala ʻia nei ka CRM e hoʻohui me nā mea ʻē aʻe, e like me nā pāpaho kaiaulu (social media), i mea e loaʻa ai ka ʻike piha e pili ana i nā mea kūʻai. Ke lilo nei ka CRM i mea hana no ka hoʻokele ʻana i nā mea kūʻai, akā, he mea hana no ka hoʻolālā ʻana i nā hoʻolālā o ka ʻoihana.
Nā Pōmaikaʻi no ka ʻOihana Liʻiliʻi
ʻAʻole wale ka CRM no nā ʻoihana nui wale nō, akā, he waiwai nui hoʻi ia no nā ʻoihana liʻiliʻi. He mea maikaʻi loa ka CRM no nā ʻoihana liʻiliʻi no ka mea he mea kōkua ia i ka hoʻonohonoho ʻana i ka ʻikepili o nā mea kūʻai, he mea maʻalahi paha ka nalo ʻana me ka ʻole o kahi ʻōnaehana kūpono. Hiki i ka CRM ke kōkua i nā ʻoihana liʻiliʻi e ʻike i nā alakaʻi kūʻai hou a hoʻokele i kā lākou mau kūʻai ma kahi kūpono. Ma o ka hoʻohana ʻana i ka CRM, hiki i nā ʻoihana liʻiliʻi ke hoʻolako i ka lawelawe mea kūʻai maikaʻi, e kūkulu i ka pilina maikaʻi, a e hoʻonui i ka kūpaʻa o nā mea kūʻai. Ma kēia ʻano, hiki i nā ʻoihana liʻiliʻi ke hoʻokūkū me nā ʻoihana nui aʻe. Ke loaʻa nei nā koho CRM i hoʻolālā ʻia no nā ʻoihana liʻiliʻi me nā kumukūʻai kūpono. He hoʻopukapuka maikaʻi ka CRM no ka ulu ʻana o ka ʻoihana liʻiliʻi.