Три принципа обслуживания клиентов

[phonenumberlist]

Хотя входящий цифровой маркетинг помогает привлекать клиентов, то, что делает клиентов лояльными к бизнесу, — это исключительное обслуживание клиентов. Некоторые компании настолько увлекаются попытками привлечь новых клиентов, что теряют фокус на уже имеющихся клиентах, что в конечном итоге может обойтись им дорого. Согласно Harvard Business Review , инвестиции в новых клиентов обходятся в 5–25 раз дороже, чем удержание библиотека телефонных номеров австрии существующих. Итак, что может сделать бизнес, чтобы клиенты были довольны и оставались с вами? В конечном итоге, все сводится к последовательности в трех основных областях. Давайте рассмотрим ценность последовательности и то, как внедрить ее в свой бизнес.
Вы, вероятно, слышали, что ключ к успеху в сфере недвижимости — «местоположение, местоположение, местоположение». Для обслуживания клиентов это «последовательность, последовательность, последовательность». Есть три основные области, где последовательность имеет решающее значение на современном рынке.
1. Последовательный продукт/услуга
Если ваш продукт или услуга не всегда соответствуют ожиданиям, ваши клиенты будут искать что-то другое, что лучше соответствует их потребностям. Будь то переход на более дешевые материалы, изменение формулы продукта, удаление функций и т. д., выпуск продукта или услуги, которые разочаровывают клиента, вызовет негативную реакцию, которая заставит ваш бизнес пошатнуться из-за потерянных продаж.
Клиенты могут связываться с компаниями за пределами традиционных каналов лично или по телефону.