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因此：将负面经历（像这样）变成学习时刻，并确保您为未来做好准备。最好采取积极主动的方法 - 发起一场活动，立即展示您作为一家公司正在做的事情，让您的粉丝思考您的品牌和政策。分享你的选择，以及你已经对有争议的话题所做的事情——分享并不是没有道理的社交媒体的魔咒。戴尔做到了：在您的客户服务受到负面宣传两年后，您建立了 Dell Ideastorm，通过它您可以成为第一批展示成功众包案例并“证明”您倾听客户意见的人之一。UPC能够做到这一点：将webcare添加到客户服务中，将其集成到您的业务流程中，从而成为您如何使用 webcare 的成功案例。为什么不是雀巢？

问题 2：雀巢荷兰公司应该对此采取什么措施吗？还是该部门交给总公司来处理？这种情况你可以考虑是否有必要在本地也解决一下。能保存的就保存吧。至少在荷兰，通过快速、准确和主动地解决典型荷兰社交网络和场所 斯洛伐克赌徒数据库 中的（在线）沟通问题，确保灾难不会（进一步）对您不利。确保这个案例（至少在荷兰）不会成为一家公司如何做错事的例子——无论世界上发生什么。

然而问题是，此案对荷兰的影响是否与美国等其他国家一样大。在线声誉管理工具或许可以对此提供明确的答案。如果你用谷歌搜索Nestlé Nederland，无论如何，第一页完全掌握在 Nestlé Nederland 自己手中；如果你在其中添加“Facebook”，目前只有 3 或 4 条消息涉及绿色和平组织与 Facebook 事件。简而言之：这起事件对荷兰雀巢的销售和品牌声誉有何影响？然后采取相应行动。不要用著名的大炮射击更著名的蚊子。

（顺便说一句，我怀疑雀巢已经向当地分公司发出指令，不要在当地解决这个问题，因为这是一个公司问题，因此应该留给瑞士总部处理。您不同意吗？用以下事实反驳这一假设：你可以！）