积极的语言：这听起来有点讽刺，对吧？你如何以积极的方式说“不”？从本质上讲，这是一个负面词。然而，这是一个很好的策略。当我收到一个最初从我的大脑中发出强烈警告信号的请求时，我会积极回应。“当然，我们可以包括这一点。我们的许多其他客户也有同样的情况——这是一个绝妙的主意！我可以和我的团队谈谈，并为你安排这项工作的报价。根据经验，这个附加功能将在 X 和 Y 之间。”这清楚地向客户表明，这个新请求超出了项目范围，或者你需要提供报价。
参数：在您的提案中，为每个可交付成果标注一个数字；例如，“这包括两到三个小时的图片采购”，或“这是针对最多 15 种不同页面类型的设计”，或“我们将包括三组更改”。
如果你现在或曾经是亲近人认为你可以免费为他们做某事的受害者，那么请提供一些轻松的东西——一些不会花费你超过一个小时时间的东西。当然，你可以选择提供什么，但要明确你要提供的东西，例如，“因为你是我最好的朋友，我可 克罗地亚手机数据 以为你免费举办研讨会。”如果你坚持做免费工作，那么要非常明确参数：“因为你是我同母异父的兄弟，我可以为你做一个简单的免费网站。我们将为你提供 XYZ 入门包，其中包括设计、代码、X 页面的构建、测试和发布。我们需要你先向我们提供 XYZ，然后我们才能开始。这价值 X 价格。除此之外的任何东西，我们都可以按 X 价格给你报价，或者我们可以把它交给你或其他人。”
跟踪时间： 跟踪典型项目所花费的时间。这对于自我意识、更好的定价和许多其他原因都很重要。不仅包括生产时间（例如，对于我的公司，其设计和编码），还包括与客户打电话、开会和销售过程中所花费的时间。整理电子表格和时间明细，并计算每种任务所花费的实际金额。然后根据典型情况取一个安全的平均值。
了解自己的最低限度：还记得超级名模说过的话吗：“不到 X 小时我不会起床？”好吧，你需要用这句话来形容自己——时间追踪会有很大帮助。
尽早发现迹象：根据您的经验，您可以察觉到某些客户何时会更加不确定，需要更多互动和支持。通常有相当明显的迹象。在您的提案和定价中添加更多内容，以留出更多时间。
委派：如果您知道您的团队中有人会成为出色的客户经理，请他们负责某些客户。当然，要负责任地委派！这实际上对所有人都有好处——如果客户需要大量的定期沟通，而您的团队成员可以给他们比您更多的时间，那么客户会感激这种额外的关注。
免责声明：在您的项目中，如果您觉得可能会引起混淆，请添加额外的免责声明。例如：“您希望我们处理的任何额外部分都将单独报价”、“这不包括差旅费或时间”或“这取决于您是否遵守我们商定的付款结构。”
通常，设定这些界限意味着你会更受尊重。你会表现出经验丰富、聪明和机灵；你将不再做让你后悔和怨恨的事情。通过说“不”，你将有更多的时间去做你应该做的事情。你将有更清晰的思维，更有能力委派任务并发挥出你的最大潜能，发挥你最大的能力。
很快，你就会开始注意到警告信号，并认识到你需要温和而积极地说“不”的事情。但首先，一定要对上面的八个技巧说“是”（你以后会感谢我的。