社交媒体监控还可以帮助您提供卓越的客户服务。研究显示，69% 的客户希望品牌能够在 24 小时内在社交媒体上做出回应。通过及时解决查询、评论和消息，您可以提高公众对您品牌的认知。
想衡量您品牌的实际受欢迎程度吗？开始听。客户对您的产品有何评价？哪些影响者正在使用您的主题标签？您是否有仇恨者散布对您品牌的负面影响？
监控您的品牌提及可以回答所有这些问题。更好的是，它可以揭 南非消费者电子邮件列表 示有关客户情绪、产品优势和劣势、竞争机会甚至用户生成内容的宝贵见解。
18 个可供使用的社交媒体监控工具
社交媒体监控工具可让您随时随地跟踪品牌有意义的互动。
那里并不缺乏监控工具。以下列表可以帮助您根据您的需求磨练对您的品牌有意义的工具。
1. 萌芽社交
Sprout Social 为您提供一切，不仅可以跟踪重要的互动，还可以对这些互动采取行动。
首先，我们的平台会跟踪 Instagram、Facebook、Twitter 和 TikTok 等多个网络上的提及、评论和关键词。
将所有交互压缩到一个平台的能力可以节省大量时间。这样做可以确保您不会错过任何值得注意的提及或让客户服务问题得不到解答。
例如，Sprout 的智能收件箱提供了所有社交互动的实时、最新列表。这包括潜在客户、关注者和客户之间的沟通。