了解在 COVID-19 期间应该对客户说些什么、应该多久联系一次以及应该使用哪些平台。
小型企业应在危机期间尽早并经常使用清晰、周到且信息丰富的语言与主要消费者进行沟通。
在客户已经在使用的平台上与他们沟通，例如用于频繁沟通的社交媒体，以及用于正式沟通的临时网页或横幅。
仅传达与客户相关的信息来吸引客户。
无论您的企业位于哪个地区或行业，COVID-19（又称冠状病毒）无疑已经 摩洛哥手机数据 影响到您和您的消费者。作为小企业主，了解您的消费者受到了怎样的影响以及如何在这个前所未有的时期与他们进行最佳沟通至关重要。
我们联系了小企业主和沟通专家，了解哪些沟通策略可以帮助您的企业接触消费者，以及您应该完全避免哪些沟通方式。如果您对如何最好地与客户沟通有建议，请加入 business.com 社区的对话。分享您与客户沟通的方式，以及其他人可以为其业务采用哪些技巧。
疫情期间如何与客户沟通
在冠状病毒爆发期间与客户沟通是一个微妙的过程，您必须谨慎处理。该病毒已经影响了许多企业和消费者，您需要尽快、周到地充分解决这一问题。
当我们咨询Magas Media Consultants LLC副总裁兼佩斯大学公共关系临床副教授Jennifer Lee Magas 时，她表示，小企业应该在整个危机期间尽早并经常与其关键选民进行沟通，即使他们自己仍在试图了解问题的严重程度。保持诚实和开放以保持信誉。
马加斯告诉 business.com：“公司能做的最好的事情就是通过清晰、富有同情心和及时的信息与所有利益相关者进行沟通。”“第一步是建立一个冠状病毒危机小组，该小组应该开会并定期向关键群体（如客户）通报最新情况。确保利用适当的渠道来应对这些受众，并使用每个特定受众都能理解的语言和术语。”
编者注：您的企业需要视频会议系统吗？请填写以下问卷，我们的供应商合作伙伴将与您联系并免费提供信息。
你们应该多久沟通一次？
与受众沟通时，重要的是不要过度。有效的沟通需要了解客户想要的沟通频率和类型。由于个人收件箱中充斥着与 COVID-19 相关的信息，数字营销机构 RyTech LLC的创始人兼首席执行官史蒂夫·瑞安 (Steve Ryan ) 表示，公司在保持品牌形象的同时，应该在传递信息时深思熟虑、有策略且流畅。