制定社交媒体指南和政策
由于涉及的人员和账户数量众多，因此制定指导方针和政策以确保每个人都步入正轨非常重要。可靠的文档有助于简化入职流程、推广最佳实践并在各个渠道保持统一的声音。
社交媒体风格指南
处理负面信息的指南
危机沟通和应急管理计划
社交媒体政策
社交媒体合规协议
社交团队相关成员的联系信息
社交媒体培训机会链接
心理健康资源
这似乎涉及很多方面。但详尽的指导方针为社交管理者提 荷兰手机数据 供了至关重要的支持。它们还使学生和教师能够以独立和真实的方式参与。作为额外好处，它们减少了对核心团队支持的需求。
高等教育社会趋势报告查看最新数据并发现特定于教育的顶级社交媒体趋势 - 并制定适合学校的策略。
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实时分享重要更新
没有人希望发生危机或紧急情况。但机构为此做好规划非常重要。人们越来越多地通过社交媒体获取实时更新和信息，因此社交媒体应成为危机沟通计划的重要组成部分。
提前考虑如何应对教职员工闹剧、校园犯罪活动甚至自然灾害，这样当不可想象的事情发生时，您的通讯团队就不会措手不及。谣言在社交媒体上传播得很快，因此请确保您能用清晰、简洁的信息来掌控混乱的局面，以帮助尽早平息担忧。
即使是像西蒙弗雷泽大学最近遭遇的大雪天气，也可能需要公开宣布。社交媒体是传播校园状况或安全预防措施的好地方。
危机沟通可以超越校园丑闻或天气干扰。预计到 2023 年，机构和公司都会对社会运动做出反应。社交媒体可用于分享解决出现的社会或机构问题的具体行动计划。
简化社交媒体运营
高等教育社交媒体运营往往涉及很多人……甚至更多渠道。通过中央枢纽将所有人和所有事物聚集在一起。借助Hootsuite等工具的支持，核心团队可以从中央仪表板监控所有渠道。
这使得经常资源不足的社交经理的工作更加轻松。使用仪表板分配任务、批准和安排帖子、协调来自校园内联系人的内容，并在发生危机时进行动员。
回复所有消息
说到精简——如果您的团队使用一个收件箱来管理所有社交媒体通信，您将永远不会错过来自候选人、现有学生或校友的任何一条消息。
使用 Hootsuite Inbox，您可以弥合社交媒体参与度和客户服务之间的差距 - 并在一个地方管理所有社交媒体消息。 其中包括：
私人消息和直接消息
您个人资料上的公开消息和帖子
黑暗和有机的评论
提及
表情符号反应
…还有更多。
一体化座席工作区让您能够轻松
跟踪任何个人在社交媒体上与您的数字校园互动的历史记录（跨您的帐户和平台），为您的团队提供个性化回复所需的背景信息
向与您最常互动的个人资料添加注释（Inbox 与 Salesforce 和 Microsoft Dynamics 集成）
通过直观的消息队列、任务分配、状态和过滤器以团队形式处理消息
跟踪响应时间和 CSAT 指标
预订免费演示
此外，Inbox 还具有便捷的自动化功能：
自动消息路由
自动回复和保存的回复
自动触发客户满意度调查
人工智能聊天机器人功能
7. 让学生在校内和校外参与进来
社交媒体在高等教育领域的一大优势是它可以让学生进行交流。学生可以在家、不同的校园、工读项目或会议上进行交流。