Albertsons 的 IT 总监 Shanti Vellanki 表示，这是一个大问题，因为该公司近一半的在线销售都归因于搜索。消费者在光顾杂货店之前，会准备一份购物清单并仔细查看货架。但在线购物体验始于搜索。当结果不准确时，在线购物体验也可能以搜索结束。 客户体验彻底改革 通过在其在线购物中添加 Bloomreach Search & Merchandising (brSM)，Albertsons 彻底改变了其整个客户体验。
更准确的搜索结果意味着购物者可以在更短的时间内将更多 香港 whatsapp 数据 产品添加到购物车中；如今，构建购物篮的速度提高了 25%。同时，产品过滤系统允许客户按折扣和制造商优惠券对商品进行分类 这对家庭和预算购物者来说是一项关键功能。 客户数据也有助于改善数字营销。由于更清楚地了解购物者的习惯，商家可以提供更相关的产品和建议。
结果是：杂货店购物结合了相关性和店内体验的浏览功能。 这家杂货店的下一步计划是什么？整合体验，让客户的生活始终处于首位。计划包括根据购物者过去的购买记录提供产品建议， 及利用他们喜欢的食材进行菜单和食谱搜索。得益于 Albertsons 与 Bloomreach 的合作，这家杂货店得以开展这些和其他创新项目，让在线客户真正感受到 Albertsons 及其区域品牌就是他们的商店。
相关文章：选择数字体验平台时要考虑的 9 个技巧 Episerver：生活空间以内容为中心的策略 Living Spaces在美国有 20 多个分店。他们的目标是让客户找到他们理想的家居设计和家具。随着家居设计趋势的变化和发展，客户在将自己的理想外观与所居住的家具相匹配时的体验也在随着色彩的变化而变化。
Living Spaces 采用了现代策略，在实体和数字空间提供以客户为中心的体验。通过关注客户习惯，他们旨在利用客户行为的转变和新兴技术能力，将每个人的独特愿景变为现实。他们希望客户能够毫无阻碍地查看和探索不同的风格，从他们最初的想法到充满家中房间的一生回忆。 稳定且持续改进的架构 为了在市场和客户心中保持领先地位，他们不断部署富含 CMS 的技术，使其营销和销售团队能够为不同的客户创建定制内容和包装，并在稳定且不断改进的架构中提供所有这些。