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这是专为服务专业人士打造的专属聚会场所。从客户服务到现场服务，Serviceblazer 社区是同行们成长、学习和庆祝一切服务的地方。
人工智能和自动化的客户门户的未来
以下是 Agentforce Service Agent 等 AI 代理可以改变客户门户中的客户体验的一些方法：
实时、个性化的帮助：Agentforce 服务代理在您的业务指导范围内提供即时、全天候的支持。它以对话的语气准确回答问题并指导客户完成复杂的流程。代理可以在需要时自动将问题上报给服务代表。快速、可靠的服务可以提高客户满意度（CSAT）。
主动服务：人工智能代理可以提供主动客户服务通过监控门户网站上的客户账户并在客户提出要求之前提供解决方案。这可以带来更加无缝和积极的客户门户体验。
数据驱动的洞察： Agentforce 服务代理会自动收集和分析门户中每次客户互动的数据，提供有关客户行为、痛点和偏好的宝贵洞察。这些洞察可让您的企业增强产品、服务和整体客户服务体验。
多语言能力：并非每个人都会说或精通同一种语言。 具备多语言技能的客 亚美尼亚 whatsapp 数据 服人员能够以客户偏好的语言进行有效沟通，打破语言障碍，提高可访问性。
Agentforce 服务代理可以显著增强客户服务自动化，使您的客户门户更加高效、个性化、易于访问。
现在您已经了解了客户门户的优势和功能，您可以做出正确的软件选择，例如服务云。比较产品时请考虑以下因素：
明确您的需求
与内部利益相关者一起审查公司的需求，并确定“必须具备”的功能列表。选择成本较低但功能较少或灵活性较低的替代方案可能很诱人，但请记住，门户网站将成为客户访问您业务的主要入口。
评估用户体验
评估客户门户软件用户体验的一种有效方法是亲眼目睹。看看其他公司如何使用该软件构建客户门户。测试查找自助服务内容、提交工单、向 AI 代理提问或管理帐户详细信息的难易程度。
评估数据安全性和合规性
确认你正在考虑的软件是否具有强大的安全功能以及遵守数据法规在您服务的国家和地区。客户数据是否加密？门户是否提供多因素身份验证？交易是否安全？