这当然不是绝对的,但社交媒体策略师和经理往往比组织内的主管和领导层更年轻。可以肯定地猜测,主管和领导层也不是在社交媒体的陪伴下长大的,而且他们中的许多人并不是社交媒体的狂热用户。尽管社交媒体已经存在了 20 多年,并且已经成为一个复杂的创收行业,但有些人仍然认为社交媒体主要是为孩子们设计的。
对这个职位的任何怀疑自然会蔓延到对该职位的人的怀疑,从而创 巴林 WhatsApp 列表 造一个更具挑战性的环境来建立信任。但就像所有建立关系一样,这需要时间和精力,而作为社交媒体经理,最有效的方法之一就是通过数据。
尽早并经常与上级共享数据。这不仅让您有机会证明您知道自己在做什么,还让他们有机会在收件箱中看到您的名字并熟悉您是谁。这可能采用月度报告、每周更新或对特定帖子或感兴趣的活动进行快速跟进的形式。如果您可以每月或每季度与部门领导举行面对面或虚拟会议(根据 2023 Sprout Social Index™,这是与领导层共享指标的最有效方式),那就更好了。首先分享好的新消息,然后当新闻不好或公司陷入社交媒体危机时,他们更有可能听取或寻求你的建议。
该图表分享了与执行团队共享指标的最有效方法。 1)。面对面会议或演示,2)。仪表板,3)。正式的静态报告或预定的站立会议,4)。电子邮件摘要或更新,5)。项目管理工具和6)。营销组合建模
2.拥抱解释的旋转门
我不记得无数次我不得不解释为什么传单或 PDF 不是社交媒体可接受的内容(有时是对同一个人)。最近人们一直在问我关于X的同样的问题。“你的策略是什么?”,“你对最新的变化有何看法?” ETC。
作为社交媒体经理,您会发现自己一遍又一遍地进行相同的对话。但请记住,您是专家,他们重视您的意见,或者至少重视您管理的渠道,这就是他们首先来找您的原因。
教育他人是成为一名社交媒体经理的重要组成部分,我非常重视这一点。虽然您一次又一次听到自己解释同一件事,但这很可能是他们第一次听到。对于某些人来说,社交媒体非常陌生,你如何回答基本问题可能会让他们对整个社交媒体产生不良反应。请记住,我们希望成为该行业的强有力的大使。