Чтобы лучше заботиться о клиентах, помимо заботы об их потребностях, мы также должны настроить автоматические настройки для регулярного напоминания о встречах, уведомлений о программах поощрения, акциях и уведомлениях о днях рождения, праздниках и т. д. CRM B2C заботится о себе. всего этого.
В CRM есть автоматические напоминания и уведомления.
CRM B2C поддерживает автоматические напоминания о встречах и важные уведомления.
При использовании CRM-программы всегда будет возможность создавать напоминания согласно настройкам B2C-бизнеса. Он может уведомлять напоминаниями за 1 день, 2 дня или 15 минут... до мероприятия и в то же время отправлять клиентам уведомления по электронной почте о графике работы.
Напоминания о встречах особенно важны для предприятий сферы услуг, таких как база мобильных номеров багамских островов клиники, медицинские клиники, спа-салоны или косметические услуги. Автоматизируя функцию напоминания о встречах в вашем программном обеспечении CRM, клиенты будут получать уведомления о запланированных встречах в нужном месте и в нужное время.
Опрос удовлетворенности
После обработки задач и запросов клиентов в CRM B2C появится механизм отправки уведомлений об опросах удовлетворенности клиентов и оценках процесса обработки персонала. В то же время собирайте отзывы потребителей и на этой основе соответствующим образом настраивайте услуги. Дайте клиентам лучший опыт.
Потребители почувствуют, что компании всегда больше ценят и прислушиваются к их мнению, создавая доверие и авторитет.