了解客户服务团队效率的一种方法是：查看速度和数量——客服代表关闭了多少张票以及关闭的速度有多快。
但这只有当您知道当票关闭时，客户的问题实际上正在以最佳方式得到解决并且他们没有其他疑问时才有用。
了解客户满意度的一种方法是，您完成 vp风险电子邮件数据库 的交易越来越多，客户流失率越来越低，但这只有 当您知道客户非常满意，以至于他们会将您推荐给朋友或继续与您合作时才有用。
输入：反馈调查。Service Hub 允许您向客户发送CSAT、NPS和CES 调查，以获取有关客户体验各个不同部分的反馈。
CSAT 调查
（CSAT 调查示例）
不再假设客户会高兴或满意。现在您不仅可以通过真实数据了解情况，还可以据此采取行动！
缺点：调查功能目前有限
虽然您可以进行 CES、NPS 或 CSAT 调查并自定义措辞，但您在调查方面的灵活性目前基本就到此为止了。2020 年 11 月，自定义反馈调查推出了公开测试版，但仍存在一些限制。
缺点：功能有限
服务中心于 2018 年 5 月向公众发布。因为它是三个主要中心中最新的，所以这也意味着它是最基础的。
如果您需要一个更复杂的客户服务平台，具有强大的功能，如完全可定制的知识库和调查工具，您要么需要考虑Zendesk这样的工具，要么等待一两年。
自发布以来，Service Hub 在功能方面已经取得了长足的进步，并且即将推出更多更新。