德国公司认为 CRM 软件中的联系人管理最为重要
CRM 软件最常用的功能 - CRM 趋势 2018
到目前为止，使用最多的功能是联系人管理，占近 25%，其次是客户服务、预约安排、报告功能和电子邮件营销。数据库功能和客户互动的跟踪也很受欢迎。
尽管移动性在日常工作生活中变得越来越重要，但令人惊讶的是，大多数调查参与者并不重视移动访问。 Christian Vogelgesang 怀疑这可能是因为“(…) 移动设备上的功能和处理受到一定限制。这使得它们变得没有吸引力，甚至可能对用户来说更加困难。”
Georg Blum 表示：“宜的许可版本中限制移动解决方案的功能范围，以便以 印度电报数据 更高的价格吸引客户。因此，最重要的优势之一就被忽略了。”
. 仅有 13 % 的公司对其客户管理系统感到满意
德国公司对 CRM 软件的兴趣 - CRM 趋势 2018
近 40% 的公司尚未使用客户管理系统，但愿意投资。另外 26% 的人已经使用软件进行客户管理，但对替代方案感兴趣。几乎四分之一的公司不使用软件并且对此不感兴趣。只有 13% 的人对他们使用的系统感到满意，因此对替代方案不感兴趣。
近 90 % 的公司希望为 CRM 软件支付不到 50 欧元